说事拉理去“小院”

　　这是一个环境优美的小院——380平方米的开放式庭院、文化墙上“让他三尺又何妨”的诗句、环绕布置的桌椅，点滴细节营造出浓浓的和谐氛围。
　　这是“一站式”矛盾纠纷综合调解服务平台——一个让群众反映问题、说事论理的地方，所有问题，一站式接待、一条龙办理、一揽子解决。
　　绛县综治中心通过创新实践，将“礼让和谐、德法相济”的传统智慧融入现代基层治理，实现了群众解决纠纷“只进一扇门、最多跑一次”。
　　近年来，绛县综治中心坚持“党建引领、便民利民”导向，整合多个部门职能与资源，集中提供纠纷调解、法律咨询、信访接待等服务。2025年11月，该中心完成规范化建设，创造性运用“六尺巷”历史智慧，打造出独具特色的户外调解平台“平安小院”。
　　“平安小院”采用开放式布局，打破传统高墙围合的封闭感，象征着调解过程的公开透明。庭院内桌椅整齐排列，营造出闲适的交流氛围。建成开放的“平安小院”，马上发挥出了应有作用。
　　绛县某社区两户居民因一道围墙争执不下。一楼住户老张想在院子里砌墙保障隐私，而隔壁住户老王认为这会影响自家采光和视野。双方各执一词，矛盾逐渐升级，最后吵着来到“小院”。
　　调解员没有让他们坐在办公桌前，而是把两人带到了文化墙下，引导双方回顾“六尺巷”故事，启发他们思考邻里相处之道。“你们看，古时候的宰相都能让，咱们邻里之间，就不能让让？”调解员语气像拉家常一样。随后，调解员与双方一起实地勘查，并请来专业人员进行测量评估。
　　在厘清事实的基础上，调解员引导双方换位思考：“想要隐私合情合理，担心采光也在理。但我们是不是可以找到一个两全其美的方案？”
　　经过三轮调解，双方达成共识：老张将围墙高度降低30厘米，老王同意在不设围墙的地方种植低矮绿植。这样，既保障隐私，又不影响采光，曾经差点成为“闹心墙”的围墙，最终变成了连通两家的“通心巷”。
　　“平安小院”的诞生源于绛县综治中心对基层治理的思考。早在规范化建设前，综治中心便想到利用绛县文化古县的优势，将传统智慧运用在治理中，把“礼让”精神融入调解中，让“传统乡风”助力“讲理解纷”。
　　综治中心负责人介绍：“我们的调解不是‘和稀泥’，而是‘情、理、法’的融合。‘让’不是无原则的妥协，而是在法律框架内找最优解。”实践中，调解员优先鼓励当事人互谅互让，在自愿基础上协商和解。同时坚持以法律为边界，确保“让”出于自愿、合于法律，防止无原则妥协和道德绑架。这种将传统“礼让”精神与现代法治要求的有机结合，形成了一套行之有效的调解方法论。
　　自2025年11月规范化建设完成以来，“平安小院”已经成功调解了110起矛盾纠纷，调解成功率达到96.7%，群众满意度持续保持在98%以上。每个成功调解的案例都成为新的“六尺巷”故事，通过这些案例，“退一步海阔天空”的理念深入人心。越来越多的居民在发生摩擦时，首先想到的是沟通、协商与适度谦让，而非直接对抗。
　　如今在绛县，“有纠纷去小院”已成为当地群众的共识。这一融合传统智慧与现代治理的创新，不仅构建了化解矛盾的“减压阀”，更树立了文明和谐的“风向标”。

张东升 张广瑞

编辑：温文