“民情哨”声声传暖意 “烦心事”件件变幸福

初秋午后，太原市万柏林区康乐苑社区的口袋花园里，几位老人正坐在长椅上闲话家常，孩子们在绿植间追逐嬉戏。不远处，新建的电动车棚内，充电指示灯闪烁着绿光，居民李师傅轻巧地将充电器插入接口：“现在下楼就能充电，再也不用‘飞线’冒险了！”

这番温馨场景，是康乐苑社区通过“民情快办”机制绘制的民生画卷。这个典型的老旧小区曾因设施陈旧、服务分散让居民头疼不已——闲置空间杂物堆积，电动车充电隐患突出，绿化带沦为“杂物存放点”……如今，这些“烦心事”正被一一化解。

闲置空间“破茧成蝶”

“以前想下棋聊天，只能找片树荫将就，遇到下雨就得赶紧往家跑。”回忆起社区旧貌，居民张阿姨感慨道。转变始于社区对闲置空间的精准改造。

“通过盘活零散空间，我们建成集便民服务、休闲活动于一体的网格综合服务驿站，并配备应急药品、充电设备等设施。”社区负责人介绍，更关键的是，一支由社区党员组成的服务队在此扎根，明确隐患排查、需求收集等职责。

“充电难问题就是在日常巡查中发现的。”社区负责人介绍，在接到党员服务队上报后，社区迅速协调资源，在五个小区新建9个停车棚、200余个充电口。如今，整齐的车棚不仅解决了安全隐患，更成为邻里交流的新空间。

口袋花园“破局新生”

“楼下的绿化带被自行车、旧家具占了十几年，夏天蚊虫多，冬天落叶堆，看着堵心！”提起之前的环境，居民王师傅直摇头。这处的绿化带，因缺乏管理，逐渐成了居民的杂物存放点，多次协商清理都因部分居民不配合而搁置。

转机出现在社区开展“民生诉求大征集”活动期间。这个问题被居民反复提及，社区随即组建由网格员、物业和居民代表组成的“协商小组”，开启上门沟通。

“我们转变思路，不是简单要求清理，而是帮居民解决实际困难。”网格员小王举例，他们帮居民联系废品站上门回收旧家具，协调自行车停放至新规划区。真诚的服务打动了居民，原本反对的几户主动进行了清理。

改造过程中，社区主动收集居民意见，最终整合意见打造出令众人满意的“口袋花园”。其中，绿植错落有致，40处休闲长椅散布其间，这个曾经让人绕道走的角落，如今成了社区最聚人气的地方。

暖心守护“一老一小”

“上午练合唱，下午学书法，比在家热闹多啦！”72岁的周阿姨每天准时到社区“上学”。针对老年人口占比超30%的现状，社区打造“家在康乐苑，共享π服务”体系，联合卫生服务中心建立健康档案，定期开展免费理发、理疗服务，开设舞蹈、书法等课程。

更令人动容的是社区的“爱心传递”。居民老杨因家人重病求助，社区不仅送来专业护理设备，还安排志愿者定期上门。如今，老杨主动加入服务队：“社区把我当家人，我也要帮更多人。”这种双向温暖，让志愿服务队不断壮大。

“基层治理的难点，正是连接民心的触点。”如今的康乐苑，笑声不断，便民设施齐全，老有颐养少有所乐。社区用一次次高效响应、一件件民生实事，让“烦心事”不断变成“暖心记忆”，让幸福感在居民的日常生活中愈发浓厚。

山西新闻网记者 冯耿姝

编辑：王晓艳