“我用联通号码已经快30年了，还是我老伴儿给我办的号，用了这么多年，也有了感情……”，活动现场，一位联通老客户和大家分享着使用联通手机号的经历，也提出了对智能服务的期许。

8月18日，晋中联通成功承办了山西联通“民有所呼，我必有应”总经理接待日暨总经理办实事活动。活动聚焦客户关切，以“访民情、知民意、解民忧、暖民心”为目标，通过和客户面对面交流，展现了山西联通“以客户为中心”的服务理念。山西联通党委委员、副总经理严勇，客户服务部总经理卢勇宏、副总经理孙挺，晋中联通党委书记、总经理杜建新，党委委员、副总经理孔慧泽与30余名受邀客户代表一同出席本次活动。活动特邀山西新闻网和省内知名网络新媒体同步宣传，进一步扩大了宣传受众和贴近百姓的影响力，提升了宣传效果。

庄严承诺，掷地有声

活动现场发布了“民有所呼，我必有应”十六项服务承诺，涵盖网络质量提升、客户服务优化、助老助残服务等多个方面。例如，“两地两铁”重点场景网络覆盖、热线智慧温情服务、线上业务便捷办理等，每一项承诺都直击用户需求，彰显了山西联通的责任与担当。

客户互动，畅所欲言

活动现场，客户踊跃提问。某老年客户提出“老年人缺少反诈知识，查话单、办业务不便”的问题，客户服务部介绍了山西联通针对银龄客户的一系列关怀政策，并针对性推荐了“通通智能体AI服务”，就通通智能体的各项功能逐一进行演示。某小区客户反映“小区地库信号弱”的问题，网络部介绍了公司今年以来针对两地两铁等场景的覆盖规划；了解客户小区实际情况后，现场为客户明确了覆盖计划。来自晋中大学城五所高校的同学以远程连线的方式积极参与此次活动，大原理工大学的同学连线咨询“晚上使用网络高峰时间段服务”的问题，营销部详细介绍了公司针对高校线上线下全天候的各类服务渠道和贴近校园群体的服务政策。这些问题在现场得到一一解答，用户反响热烈。

新媒体助力，扩大影响

本次活动特邀“朗读侠”、“太原大师姐”等抖音网红新媒体全程参与，通过短视频和直播形式，将活动现场的热烈氛围和联通的服务承诺传递给更多网友。不仅提升了活动的曝光度，也让更多年轻人看到了联通贴近用户、与时俱进的品牌形象。

心愿树寄托期待

活动现场的心愿树上挂满了用户对晋中联通的期望与建议。这些“心愿”将成为晋中联通下一步改进的方向，公司承诺认真研究每一条意见，让用户的期盼“生根发芽、结出硕果”。

本次总经理接待日活动不仅是一次倾听用户心声的实践，更是晋中联通践行“人民邮电为人民”初心的生动体现。未来，晋中联通将继续以“民有所呼，我必有应”为行动指南，用科技与服务连接每一份信任，与用户携手共创智慧生活新篇章！