以游客需求為導向 以游客滿意為目標 全面提高服務品質 保障市場平穩有序
盧東亮主持召開市文旅產業高質量發展領導小組第四次會議暨清明假期總結和“五一”假期部署工作會
以游客需求為導向 以游客滿意為目標 全面提高服務品質 保障市場平穩有序
盧東亮主持召開市文旅產業高質量發展領導小組第四次會議暨清明假期總結和“五一”假期部署工作會
本報訊 （記者 李明璇） 4月8日，省委常委、市委書記盧東亮主持召開市文旅產業高質量發展領導小組第四次會議暨清明假期總結和“五一”假期部署工作會，盤點清明假期文旅工作，總結經驗、分析問題、查擺不足、研究對策，為即將到來的“五一”假期做好充分准備，推動全市文旅產業高質量發展。市領導周鵬、王明厚、高瑩、翟永清、高新文、張晉偉、李繼忠，雲岡研究院黨委書記、市文物局局長劉建勇，雲岡研究院院長杭侃參加。
會議聽取了全市清明假期文旅市場、“五一”假期文旅工作籌備及部分縣（區）、市直相關部門涉旅工作情況的匯報。根據央視新聞頻道報道，今年清明假期，大同游客淨流入排名全國前列，成為最受歡迎的假期旅游目的地之一。全市30家A級景區累計接待游客38.26萬人次，較2019年同期增長107.33%﹔實現門票收入1637.77萬元，較2019年同期增長68.81%。
盧東亮充分肯定全市清明假期文旅工作成效，強調，既要注重總結有益做法和經驗啟示，形成長效工作機制，也要找准短板不足，認真研究分析，有力有效加以解決。要樹牢以游客為中心的發展理念，以游客需求為導向，以游客滿意為目標，從涉旅各環節、各層面、各群體，包括規劃設計、業態布局、接待服務、企業經營、行業監管、氛圍營造等方面系統謀劃、綜合施策、整體提升，真正將“游客至上”落實到每個細節，讓游客離開大同時戀戀不舍、想起大同時念念不忘。要樹牢全市“一盤棋”思想，發揮好市文旅產業高質量發展領導小組牽頭抓總、統籌協調作用，建立聯席會議制度，及時分析研判形勢，協調解決涉旅問題﹔發揮好行業協會指導服務作用，持續創優旅游環境，助力行業發展提質增效﹔發揮好市場在資源配置中的決定性作用，增強市場意識，不斷豐富旅游業態，精心開發旅游線路，持續激發旅游消費需求，打造中西部地區最具吸引力的旅游熱點門戶。
盧東亮強調，“五一”小長假，是我市文旅的旺季“高峰”，各級各部門要早謀劃、早行動，強化聯動配合，針對道路交通、景區服務、住宿餐飲等領域可能發生的問題，提前研究辦法舉措，全力以赴迎“五一”戰“大考”，強力保障文旅市場平穩有序。要加強市場監管，規范市場價格秩序，杜絕“天價菜”“天價房”等宰客事件發生。要緊盯高鐵站、火車站等重要點位，加強運力儲備調度，保障高峰時期旅客快速疏散。要通過大數據精准預判各大景區周邊道路交通、景區游客接待、景區停車場承載等情況，制定分流導圖和應急預案，緩解交通壓力，確保人流車流秩序平穩有序。要聯動整治規范出租車運營秩序，嚴厲打擊各類違法違規行為。雲岡石窟、恆山等重點景區要落實好“預約、錯峰”等措施，設置臨時停車場，准備足額接駁車輛，避免游客長時間滯留等待。12345熱線要繼續完善涉旅投訴高效處理機制，優先辦、快速辦，維護游客合法權益，提高游客滿意度。
盧東亮強調，要著眼長遠，緊緊圍繞打造國際知名文化旅游城市，加強頂層設計，明晰發展思路，全面提升旅游基礎設施和軟環境，進一步完善要素、提升服務、優化品質，強化旅游綜合管理，加快餐飲住宿擴容增需，開發更多具有大同特色的文創、工美、美食特產等爆款產品，設計更多“旅游+”的新型綜合旅游產品，推動“吃住行游購娛”等傳統要素向“商養學閑情奇”要素延伸，真正把大同得天獨厚的歷史文化資源轉化成產業優勢、發展勝勢，推動文旅產業高質量發展，形成新的經濟增長極。
會議以視頻會議形式召開，各縣（區）設分會場。
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