防止快件丟失、損毀、內件短少，不得拋扔、踩踏快件……
快遞行業新規3月1日開始實行
防止快件丟失、損毀、內件短少，不得拋扔、踩踏快件……
快遞行業新規3月1日開始實行
山西晚報訊（記者 張磊）1月8日，山西晚報記者從交通運輸部門獲悉：自2024年3月1日起，快遞行業開始實行新規《快遞市場管理辦法》。其中明確規定：快遞過程中不得拋扔踩踏快件。
其中規定，保障快件安全，防止快件丟失、損毀、內件短少，不得拋扔、踩踏快件﹔除因不可抗力因素外，按照約定在承諾的時限內將快件投遞到收件地址、收件人。
經營快遞業務的企業將按照法律、行政法規的規定，在門戶網站、營業場所公示或者以其他明顯方式向社會公布其服務種類、服務地域、服務時限、營業時間、資費標准、快件查詢、損失賠償、投訴處理等服務事項。快遞企業還將公示或者公布服務地域，以建制村、社區為基本單元，明確服務地域范圍。鼓勵經營快遞業務的企業以縣級行政區域為基本單元公布資費標准，明確重量誤差范圍。
此外，經營快遞業務的企業，將建立服務質量管理制度和業務操作規范，保障服務質量。提供快遞服務時，恪守社會公德、誠信經營，保障用戶的合法權益，不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。提醒寄件人在提供快遞運單信息前，認真閱讀快遞服務合同條款、遵守禁止寄遞和限制寄遞物品的有關規定，告知相關保價規則和保險服務項目。依法對寄件人身份進行查驗，登記身份信息，寄件人拒絕提供身份信息或者提供身份信息不實的，不得收寄。對寄件人交寄的信件以外的物品進行查驗，登記內件品名等信息，寄件人拒絕提供內件信息或者提供的內件信息與查驗情況不符的，不得收寄。在快遞運單上如實標注快件重量。寄件人提供的收寄地址與快件實際收寄地址不一致的，在快遞運單上一並如實記錄。按照快件的種類和時限分別處理、分區作業、規范操作，並按規定錄入、上傳處理信息。除因不可抗力因素外，按照約定在承諾的時限內將快件投遞到收件地址、收件人。向用戶提供快件寄遞跟蹤查詢服務，不得將快件進行不合理繞行，不得隱瞞、虛構寄遞流程信息，保証用戶知悉其使用快遞服務的真實情況。
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