聚焦難題和訴求 分類幫扶促發展
——全省稅務部門開展個體工商戶服務月活動紀實
聚焦難題和訴求 分類幫扶促發展
——全省稅務部門開展個體工商戶服務月活動紀實
國家稅務總局洪洞縣稅務局組織稅務干部走上街頭為個體工商戶講解稅費優惠政策。本報實習記者李京益 通訊員梁恆恆攝
個體工商戶是市場經濟的“毛細血管”和“神經末梢”，在穩增長、促就業、惠民生等方面發揮著重要作用。為深入解決個體工商戶“急難愁盼”問題，國家稅務總局山西省稅務局於9月啟動個體工商戶服務月活動。
連日來，全省稅務部門圍繞“分類幫扶、激發活力、服務發展”活動主題，結合推進2024年“便民辦稅春風行動”和助力小微經營主體發展“春雨潤苗”專項行動，聚焦個體工商戶發展中的困難和訴求，廣泛宣傳、推動落實各項政策措施，全力以赴提升個體工商戶發展質效。
精准推送政策
確保個體工商戶盡享紅利
自個體工商戶服務月活動啟動以來，全省稅務部門持續推進稅費優惠政策精准推送，創新宣傳輔導形式，以線上培訓、專題宣講、“點對點”輔導等方式開展稅費政策培訓輔導，主動深入個體工商戶聚集區送政策、講政策，幫助個體工商戶了解掌握優惠政策內容、熟悉稅費業務辦理流程、盡享稅惠紅利。
為了確保轄區內個體工商戶應知盡知稅費政策、應享盡享稅惠紅利，日前，國家稅務總局孝義市稅務局組織稅務干部進商圈、入街道宣傳稅費政策，並組建助企紓困團隊，對有個性化需求的重點戶開展上門走訪，通過“點對點”服務解決其涉稅難題，幫助個體工商戶提振發展信心。
“稅務人員主動上門輔導，使我們第一時間了解到最新的稅費優惠政策。在他們的幫助下，我們應享盡享稅惠紅利，經營好賓館的信心也更足了。”近日，孝義市祥和苑賓館負責人陳亞志告訴記者。
在河津市，日前，當地稅務部門工作人員也走上街頭、深入社區和市場，將最新稅費優惠政策送到個體工商戶手中，並向大家詳細講解小規模納稅人增值稅減免、個人所得稅優惠等政策，讓個體工商戶清楚知曉自己可以享受的政策優惠。
針對個體工商戶數量多、涉稅知識薄弱等特點，不久前，國家稅務總局平遙縣稅務局組織開展個體工商戶“開業第一課”專題培訓，並將新辦套餐、申報納稅、辦稅軟件、發票使用等系列課程二維碼和辦稅服務廳位置、線上咨詢渠道等內容編制成個體工商戶專屬服務手冊，通過面對面宣傳講解稅費優惠政策，手把手指導高頻涉稅業務操作，幫助個體工商戶紓困解難，助力個體工商戶群體不斷發展壯大。
提升服務質效
解決個體工商戶涉稅難題
為了進一步提升服務個體工商戶發展質效，在個體工商戶服務月期間，國家稅務總局晉城市稅務局聚焦全市7萬戶個體工商戶發展需求，組織開展“晉心服務先鋒行”系列活動，推出“您‘碼’上說，我馬上辦”服務，通過商圈走訪、稅費體驗等個性化措施，助力個體工商戶穩步入場、快速發展。
據統計，9月以來，“您‘碼’上說，我馬上辦”服務共收集並解決個體工商戶反映訴求127條。“我掃碼提交了‘在哪裡可以實現就近辦稅’的訴求，不到10分鐘就收到了回復，而且給了我明確的路線圖和需要准備的資料，省心又方便。”近日，晉城市某小吃店老板李先生告訴記者。
與此同時，晉城市7個縣區稅務局分別針對縣域經濟特點，邀請不同行業個體工商戶代表加入“稅費服務體驗師”隊伍。比如，陽城縣稅務部門邀請桑蠶業農戶走進大廳體驗發票領用全流程，沁水縣稅務部門組織商戶代表開展“攜手講好稅收‘法治話’”主題活動等。
國家稅務總局黎城縣稅務局則是充分發揮各級各類訴求響應機制作用，通過12366納稅繳費服務熱線、征納互動服務等渠道，廣泛收集並及時響應轄區內個體工商戶辦稅繳費訴求。同時，利用“悅悅”智能辦稅助手為個體工商戶提供互動服務，有效實現涉稅疑問“即時答”、稅惠政策“快速享”、服務群眾“零距離”，讓便民辦稅春風從馬路“吹”到網絡、從窗口“吹”到指尖，為縣域經濟高質量發展提供稅務支持。
“稅務人員主動上門不僅為我們宣講稅費政策，對我們提出的涉稅問題和需求也會及時解決，非常貼心。”近日，在接受記者採訪時，黎城精靜門窗廠負責人李晶靜對稅務部門的服務贊不絕口。
加強部門協同
助力個體工商戶穩健發展
“作為一名退役軍人，自主創業的路並不容易。水果店剛開業，稅務部門工作人員就給我講解了支持退役士兵創業的稅費優惠政策，我對小店未來的發展充滿信心。”近日，大同市雲州區創堯哈嘍鮮果店負責人牛玉告訴記者。
今年以來，大同市稅務部門聚焦個體工商戶中退役軍人、大學畢業生等重點群體，積極與當地退役軍人事務局、鄉村振興局、人社局等部門溝通協調，利用稅收大數據篩選出符合條件的個體工商戶，開展針對性服務。
在夏縣，當地稅務部門與市場監管部門建立協同工作機制，加強信息共享，實時獲取轄區內個體工商戶注冊登記、變更注銷等信息，加強源頭管理，確保稅收征管工作的及時性和准確性。同時與商務部門合作，共同開展產業市場調研，為制定產業扶持政策提供依據。
“干我們這一行，忙忙碌碌是常態，基本沒有時間去了解稅費政策發生了哪些變化，還好有稅務人員將政策清單送上門，一條一條地為我們講清楚。如今，我已經從一個‘小白’變成同行眼中的半個‘稅務專家’！”近日，夏縣瑤峰鎮娟子?圈店負責人景淑娟如是說。
據悉，個體工商戶服務月活動啟動以來，全省稅務部門主動配合市場監管等部門，加強個體工商戶管理信息交流，為申請轉變為企業組織形式且符合法定條件的個體工商戶，提供稅費咨詢、業務輔導、風險提示、跟蹤響應等便利化服務，助力個體工商戶升級轉型、穩健發展。
省稅務局相關負責人表示，全省稅務部門將積極發揮稅收職能作用，持續推進個體工商戶服務工作常態化，在落實落細稅費政策中使個體工商戶盡享紅利，在提升稅費服務中為個體工商戶多謀實利，在強化部門協同中讓個體工商戶更添便利，全方位為個體工商戶發展保駕護航。
本報實習記者李京益
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