省旅游協會倡議
文明誠信待客 接好“悟空”流量
省旅游協會倡議
文明誠信待客 接好“悟空”流量
本報訊（記者張婷 實習生徐歆懿）隨著“跟著悟空游山西”主題線路的發布，山西成為近期熱度最高的旅游目的地之一。游客的千裡奔赴，也為景區客流創下新高，9月3日，記者從省文旅廳獲悉，為展現山西文旅行業的良好形象，打響“旅游滿意在山西”品牌，接好這波流量，山西省旅游協會向各會員單位、我省涉旅行業企業及從業者發出倡議書。
守信踐諾，依法經營。要弘揚商業道德，加強經營自律，做到誠信經營、明碼標價，不強制消費、不隨意或變相漲價，堅決抵制弄虛作假、商業欺詐等違法違規行為，維護消費者合法權益。
以人為本，品質服務。要堅持“客戶至上，以人為本”的經營理念，聚焦“吃、住、行、游、娛、購”，全面提升旅游基礎設施和軟環境，打造旅游核心吸引物，加快餐飲住宿擴容，做好“旅游+”文章，不斷豐富旅游業態，營造放心安心舒心的旅游環境。
文明待客，熱情服務。要牢固樹立“人人代表山西形象，人人都是山西名片”意識，自覺維護山西旅游業的良好形象和聲譽。主動為游客做好服務，爭做旅游“文明經營戶”，努力提高游客滿意度，全力塑造熱情好客、文明禮貌的山西形象。
強化管理，完善服務。要加強從業人員引導和監督，完善標准體系建設，規范從業人員行為，不斷提高全員職業道德素養和管理服務水平。強化特種設施設備、消防、燃氣、食品衛生、包車安全管理等方面的旅游安全防范與教育，全力保障游客生命財產安全。
接受監督，加強自律。要自覺接受社會各界和新聞媒體的監督，及時妥善處理好各類糾紛，營造“人人善待游客、全社會服務游客”的旅游友好型環境，打響“旅游滿意在山西”品牌。
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