筑牢反詐防線 守護群眾 “錢袋子”
渤海銀行太原迎澤支行成功攔截電信詐騙獲客戶送旗致謝
筑牢反詐防線 守護群眾 “錢袋子”
渤海銀行太原迎澤支行成功攔截電信詐騙獲客戶送旗致謝
近日，渤海銀行太原迎澤支行成功攔截一起電信詐騙，為客戶原女士挽回10萬元損失，以專業高效的服務贏得客戶贊譽，彰顯了該行在金融反詐領域的責任與擔當。
2025年7月16日，客戶原女士遭遇電信詐騙，不法分子以 “百萬保險關閉自動扣費” 為由，通過屏幕共享誘導其泄露銀行卡信息，遠程操控將其10萬元定期存款全部提取至活期存款賬戶。客戶發現被騙后，緊急致電渤海銀行太原迎澤支行求助。該行客戶經理迅速安撫客戶情緒，第一時間指導其通過官方客服電話辦理銀行卡挂失，有效遏制了資金進一步流失的風險。隨后，依托該行非櫃面限額管控措施、反欺詐系統可疑交易阻斷機制，再加上客戶經理的及時指導，客戶原女士的10萬元金融資產得以成功挽損。
7月28日，原女士特意帶著印有“急顧客所急，想客戶所想”的錦旗來到該行，向經辦客戶經理及相關工作人員的專業素養與高度責任心表達了誠摯感謝。長期以來，渤海銀行太原分行始終將客戶資金安全置於首位，不斷完善風險防控體系，強化員工培訓，提升應急處置能力，通過常態化開展員工應急處置培訓、案例復盤推演，打造出了一支專業過硬、響應迅速的服務隊伍。此次成功攔截詐騙資金，正是該行風控機制高效運轉、服務團隊協同作戰的鮮活體現。
金融安全與民生福祉息息相關，未來，渤海銀行太原分行將以更高標准筑牢金融安全防線，深化智能風控系統應用，迭代服務響應機制，持續提升員工專業能力，堅守 “守護每一分信任，保衛每一筆資金” 的使命，在防范金融詐騙、守護百姓財富的道路上，當好金融安全的 “守門人”、客戶信賴的 “貼心人”，為營造安全、可信的金融環境貢獻堅實力量。
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