渤海銀行太原分行：多措並舉提升支付服務
渤海銀行太原分行：多措並舉提升支付服務
渤海銀行太原分行堅守“支付為民”理念，聚焦老年客戶、外籍來華人員等群體，通過多渠道發力、綜合施策，全力完善支付服務，推動支付環境持續優化，讓支付服務更貼心、更便捷。
春節期間，渤海銀行太原分行各網點積極行動，通過發放宣傳折頁、播放宣傳動圖等方式，為老年客戶和外籍來華人員等群體提供貼心的支付咨詢和協助服務，切實提升他們的金融獲得感。為滿足春節期間客戶兌換新鈔的需求，太原分行提前統籌安排，調配新鈔，確保各網點備足零鈔新鈔。各網點積極履行社會責任，開通零鈔新鈔兌換綠色通道，同時在廳堂顯著位置擺放宣傳折頁，實現宣傳全覆蓋。這一舉措大幅減少了客戶等待時間，獲得了客戶的一致好評。
在日常現金兌換業務中，櫃面人員積極向客戶宣傳人民幣防偽特征及假幣識別方法，有效維護客戶現金使用安全。渤海銀行太原分行持續深化“零錢包”兌付工作，主動為出租車司機、周邊社區老年群體等提供小面額零錢兌換服務，有效解決找零難、兌換難的問題。
為打破廳堂宣傳局限，太原分行組織各網點積極走進社區、企業，開展支付服務宣傳，及時解決因季節、天氣、身體等原因導致的業務辦理難題，主動為老年人等特殊群體提供上門宣講和業務辦理服務。工作人員還現場教學手機銀行使用方法，幫助老年群體跨越數字支付鴻溝。此外，分行還走進商圈，向商戶普及支付安全知識，增強其支付意識安全，提高支付風險防范能力，確保資金安全。
渤海銀行太原分行積極踐行金融工作的政治性、人民性，圍繞外幣兌換、現金支付、銀行卡受理、移動支付和宣傳推廣等重點任務，出實招、下實功、見實效，持續提升服務社會民生能力，推動金融知識普及常態化，為維護金融市場穩定貢獻積極力量。（袁靜）
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