小善大愛！興業銀行長治分行為老年人帶來暖心服務
小善大愛！興業銀行長治分行為老年人帶來暖心服務
客戶為工作人員送上錦旗
隨著各金融機構不斷推進線下網點及線上應用程序的智能化升級，金融服務的效率與便捷性得到了大幅提升。但作為老年人接受金融服務的重要窗口，銀行的線下網點仍然具有不可替代的作用。在一個看似普通的工作日傍晚，興業銀行長治分行營業部如往常一樣召開夕會，匯總當日工作情況，為一天的忙碌畫上句號。然而，一位老年客戶的張望引起了大家的注意。
營業部理財經理擔心老人有緊急業務需求，便急忙跑出去接待老人，詢問其是否需要幫助。經過簡單溝通得知，老人的孫子突發疾病，正在長治市婦幼醫院准備住院，老人拿著銀行卡在自助服務區取現金，但由於不熟悉電子設備和操作流程，顯得有些迷茫。了解事情原委后，理財經理熱情而詳細地指導老人在ATM機器上完成操作，在老人操作過程中，耐心細致地提醒注意事項，確保每一步都准確無誤，最終幫助老人解決了問題。
本以為這件日常工作中的小事會就此過去，沒想到老人回家后，將事情經過告訴了女兒。老人表示一定要當面送錦旗感謝提供幫助的員工，同時也感謝興業銀行培養出如此優秀的員工，希望以此鼓勵更多年輕人向其學習。
在銀行網點，老年人需要的不僅是專業的金融服務，更是一份貼心的關懷與陪伴。興業銀行長治分行工作人員表示，作為金融人，無論是面對緊急情況還是日常業務咨詢，都要以真誠的態度和專業的素養為客戶提供優質的服務，用心去關愛每一位客戶，用實際行動傳遞溫暖。
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