興業銀行太原分行：升級養老金融服務 打造“適老化”環境
興業銀行太原分行：升級養老金融服務 打造“適老化”環境
興業銀行將民生福祉與金融服務有機融合，持續構建以“專屬服務、薪酬規劃、增值權益、活動平台”為支撐的“安愉人生”養老金融生態圈。興業銀行太原分行緊緊跟隨總行的步伐，以深厚的社會責任感和對老年客戶群體的深切關懷為出發點，積極探索並實踐了一系列創新性的養老金融服務舉措。
興業銀行太原分行為滿足不同層次客戶的養老金融需求，深入當地老年人中進行深度調研，推出了一系列為老年人量身定制的產品和服務。太原分行通過代發進企和財富進企等方式，不僅為企業員工提供個人養老金政策解讀、養老金開戶、節稅測算以及養老規劃等綜合服務，還在個人養老金賬戶內引入養老保險、養老理財、養老存款、養老基金等服務。
興業銀行太原分行持續優化網點布局和服務設施，打造“適老化”服務環境，提升老年用戶的體驗感。營業網點內設置有老年客戶的愛心窗口綠色通道，縮短老年客戶的排隊等待時間。在廳堂入口及內部通道實現了無障礙設計，便於輪椅通行，並配備扶手等設施，為老年客戶行動提供安全。對於行動不便或因特殊原因無法親自到銀行辦理業務的老年客戶，工作人員攜帶設備，上門為老人辦理開戶、挂失、密碼重置等業務。“零錢包”的特色服務配備有足額小面額現鈔，提高支付便利化，滿足老年人常有小面額零錢的使用需求
在提升老年客戶金融服務體驗的同時，興業銀行太原分行積極履行社會責任，定期組織員工前往社區開展金融知識普及活動，幫助老年人提高防騙意識，享受更安全的金融服務體驗。在 “敬老月”期間，太原分行舉辦了“安愉人生”養老金融啟動盛典，為老年人提供了全方位的服務體驗。活動現場，客戶經理不僅詳細講解了存款保險、防詐防騙、理性投資等金融知識，還結合實際案例，深入淺出地傳授預防養老詐騙的技巧，幫助老年客戶守護好自己的“錢袋子”，耐心細致地解答老年客戶提出的各類金融問題，贏得了廣泛贊譽與好評。
未來，興業銀行太原分行將加大科技投入力度，利用大數據分析技術精准識別客戶需求，推出更多符合老年人特點的金融產品﹔同時，強化線上線下渠道融合，探索運用金融科技手段提升養老服務效率和質量，為養老產業領域提供優質、專業的金融服務，使老年客戶也能輕鬆享受移動支付、在線理財等現代金融服務。
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