興業銀行太原分行全面推進養老金融服務體系建設
興業銀行太原分行全面推進養老金融服務體系建設
近年來，興業銀行太原分行優化基本養老服務供給，以金融創新為驅動，全面推進養老金融服務體系建設，致力於打造養老特色網點，以滿足日益增長的老年群體金融服務需求。
在我國第15個“敬老月”，興業銀行太原分行開展敬老愛老系列活動，加強對老年群體的關愛幫扶，做好老年群體權益保護工作，將養老服務落到實處。設立了法律援助、金融反詐、愛心義診等等20個特色專區，為老年人提供了全方位的服務體驗，向老年群體講述存款保險、防詐防騙和理性投資等金融知識，現實中出現的養老詐騙情形，並詳細解釋了如何預防養老詐騙，守好自己的“錢袋子”，耐心解答群眾的金融問題，獲得了大家的一致好評。
興業銀行太原分行聚焦老年群體“急難愁盼”的問題，不斷提高服務細節，優化服務模式。在營業網點配備了老花鏡、常用藥品等便民物品，在廳堂設置針對老年客戶的愛心窗口綠色通道，確保廳堂入口及內部通道無障礙確保老年客戶行動安全。同時，廳堂人員主動問詢、主動引導、主動服務，對有需要的老年客戶提供手把手指導和陪同式服務。對於行動不便或因特殊原因無法親自到銀行辦理業務的老年客戶，銀行提供上門服務，工作人員攜帶設備，為老人辦理開戶、挂失、密碼重置等業務。針對老年人常有小面額零錢的使用需求，工作人員也向客戶介紹“零錢包”特色服務，配備足額小面額現鈔，提高支付便利化，解決了客戶的實際困難。
未來，興業銀行太原分行將持續為中老年客戶提供優質服務，關注老齡客戶更多需求，為中老年人的生活增添更多溫暖與關懷。
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