銀發敬老月 暖興在身邊
銀發敬老月 暖興在身邊
興業銀行太原分行積極響應關於黨的二十屆三中全會工作會議精神，優化基本養老服務供給，提升為老服務能力和服務水平，滿足老年人多維度、多層次、多樣化養老的需求。以金融創新為驅動，全面推進養老金融服務體系建設，致力於打造養老特色網點，以滿足日益增長的老年群體金融服務需求。
2024年10月是我國第15個“敬老月”，興業銀行太原分行開展敬老愛老系列活動，加強對老年人的關愛幫扶，做好老年人權益保護工作，將養老服務落到實處。
太原分行舉行了“安愉人生”養老金融啟動盛典，活動設立了20個特色專區，有法律援助、金融反詐、愛心義診等，為老年人提供了全方位的服務體驗。活動現場客戶經理向大家講述了存款保險、防詐防騙和理性投資等金融知識，現實中出現的養老詐騙情形，並詳細解釋了如何預防養老詐騙，守好自己的“錢袋子”，並耐心解答老年客戶提出的金融問題，獲得了大家的一致好評。
太原分行聚焦老年群體“急難愁盼”的問題，不斷提高服務細節，優化服務模式。客戶眼睛看不清電子屏幕，理財經理遞給客戶老花眼鏡。在營業網點配備的便民物品中，老花鏡、常用藥品等為到店老年客戶提供了不少幫助，每一處細節都體現了銀行對老年客戶的關懷。
在廳堂設置針對老年客戶的愛心窗口綠色通道，減少老年客戶的排隊等待時間。確保廳堂入口及內部通道無障礙，便於輪椅通行，並配備扶手等設施，確保老年客戶行動安全。廳堂人員主動問詢、主動引導、主動服務，對有需要的老年客戶提供手把手指導和陪同式服務。對於行動不便或因特殊原因無法親自到銀行辦理業務的老年客戶，提供上門服務，工作人員攜帶設備，為老人辦理開戶、挂失、密碼重置等業務。同時針對老年人常有小面額零錢的使用需求，工作人員也向客戶介紹“零錢包”特色服務，配備足額小面額現鈔，提高支付便利化，解決了客戶的實際困難。
未來，興業銀行太原分行“安愉人生”養老金融將持續為中老年客戶提供優質服務，關注老齡客戶更多需求，為中老年人的生活增添更多溫暖與關懷。
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