暖心幫辦 幸福滿滿
暖心幫辦 幸福滿滿
山西銀行晉中分行廣安街支行，坐落於晉中市民之家一樓，憑借其得天獨厚的地理位置，頻繁吸引眾多服務單位前來交流學習。今年，晉中市營商環境局在此舉行了更名挂牌儀式。支行緊抓此契機，積極借鑒其“晉心服務促發展”的先進理念，進一步深化自身“隨心、隨身、為您”的服務宗旨，致力於提升個性化服務品質。
廣安街支行始終將業務辦理的“加速度”視為核心競爭力。面對客戶急切的轉賬、辦卡或取款需求，運營團隊憑借默契的配合和高效的響應，力求在最短時間內完成業務辦理。這種“一條龍”式服務和“一站式”貼心關懷，讓每一位客戶都能享受到愉悅且高效的服務體驗。 此外，廣安街支行還致力於打造溫馨服務的“甜蜜感”。在提供常規銀行業務的同時，支行還推出了陪同幫辦、一句話幫辦和電話幫辦等多種便捷服務。員工們始終站在客戶的角度，以真誠和耐心回應客戶的每一個需求，提供詳盡周到的指引，贏得了客戶的廣泛贊譽。
在洞察客戶需求方面，廣安街支行的員工們練就了一雙“千裡眼”。他們善於觀察市民之家的往來人群，精准識別並鎖定潛在客戶，如中介、賣方過戶客戶等，並迅速找到合適的切入點進行精准服務。盡管在挖掘客戶的過程中常遭拒絕，但他們始終堅持不懈，持續提升服務質量和客戶挖掘能力。
“隨心、隨身、為您”的服務理念在廣安街支行得到了生動詮釋。曾有一位女士因離婚協議上的爭議房產被認定為二套房而焦慮萬分。支行大堂經理得知后，迅速響應，親自陪同她找到稅務部門負責人，詳細說明情況並懇請協助解決。最終，該女士得以按首套房標准繳納稅款，她激動萬分，專門前來表達感激之情。
展望未來，廣安街支行將繼續深化服務理念，將情感融入日常服務之中，讓服務不再拘泥於格式化，讓客套的語言變得溫暖人心，讓固化的方式變得自然流暢。該支行將服務視為一種態度，用心、用情溫暖每一位客戶的心田，不斷追求服務的更高境界。通過持續不斷的努力，支行將為客戶提供更加優質、高效、貼心的金融服務。(郭晶 鄭媛)
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