呂梁移動：心級服務激發消費活力 品質提升保護客戶權益
呂梁移動：心級服務激發消費活力 品質提升保護客戶權益
近日，呂梁移動以“謹防電信詐騙”為主題進行宣傳活動，深入踐行心級服務，促進服務提質升級，保護消費者權益，激發信息消費活力。
暖心敬老服務，助力適應智能時代
針對老年人在使用智能手機過程中面臨的問題，呂梁移動工作人員為老年用戶細致講解智能手機應用常識，幫助老年人清理手機垃圾軟件，手把手教老年客戶如何放心使用流量，如何下載應用軟件，幫助老年人跨越數字鴻溝，適應數字新時代。
安心透明服務，開展現場咨詢服務
以維護客戶權益為出發點，現場設立業務咨詢台，圍繞“訂購確認、帳單提醒、消費無憂”等方面，耐心答疑解惑，教客戶如何快捷查詢帳單、如何便捷訂購流量、如何線上退訂業務，為客戶創建安全、安心的通信消費環境，以優質的服務彰顯公司良好的社會服務形象。
貼心防詐服務，筑牢電信網絡安全
活動現場，呂梁移動工作人員發放“謹防電信詐騙”宣傳資料，就如何防范電信網絡詐騙進行重點宣傳，尤其針對防騙意識較低的老年人，為其安裝國家反詐APP，提醒實名登記使用手機卡，牢記“不出租、不出售、不出借”手機卡三不原則，如接到陌生電話或短信，能夠“不輕信、不會款、不透露、不掃碼、不點鏈接”，知曉全國反詐勸阻專線96110，以細致貼心服務，提高群眾對電信詐騙防范意識，進一步提升反詐辨別能力。
舒心品質服務，寬帶義診回饋用戶
呂梁移動網格裝維人員發揮專業優勢，對沿街商鋪開展免費寬帶義診活動，為客戶提供“WiFi信號測試”、“排解故障”等免費維修服務，優化網絡質量，耐心解答居民在使用無線網絡過程中遇到的問題。
呂梁移動將秉持“客戶為根 客戶為本”的服務理念，不斷提升產品和服務質量，保護消費者權益，打造心級服務品牌，持續為廣大用戶排憂解難,不斷激發消費潛力，以優質服務助力移動高質量發展。
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