貼“興”服務，用“零”無憂
貼“興”服務，用“零”無憂
4月23日下午，一輛從興業銀行太原分行出發的押運車准時駛入太原市某醫院，在提供上門收款服務的同時，還為醫院上門配送了20個“零錢包”。醫院財務人員確認零錢包錢箱准確無誤后，與押運員辦理了交接手續，隨后將零錢包分配至院區門急診、住院部各個收費處……
隨著人口老齡化的發展，為老年人提供多樣化的適老化服務是各行各業共同的社會責任。調查顯示，老年人中經常使用現金的人數佔比超過75%，而醫院則為老年人現金使用的重點場所之一。如太原市某醫院是一家全國三級甲等院，主院區位於太原市老城區，前來就醫的以老年患者居多。“盡管現在可以掃碼支付，但是來院就醫的老年患者還是習慣用現金，對小面額現金需求量比較大。”醫院財務張女士表示。
近年來隨著支付手段不斷豐富，醫院收費窗口均配備了銀行卡及掃碼支付服務，但受年齡和支付習慣影響，老年人並不適應新的支付方式，仍依賴於傳統現金繳費。為踐行金融為民，優化支付服務，切實做好“現金兜底”，興業銀行太原分行主動作為，自2015年起，陸續與市內11家醫院建立合作關系，依據各家醫院現金使用量按周提供不同頻次的上門收款、零鈔兌換及殘幣兌換服務，保障重點民生場景的現金服務。“這麼多年來我們一直堅持向合作醫院提供上門現金服務，包括疫情特殊時期，我們還承接了太原市新冠肺炎定點醫院的上門現金服務，保障現金使用需求，既是工作職責也是我們的社會責任。”興業銀行太原分行現金管理崗小王表示。
針對醫院特殊現金使用場景的零鈔需求，除面向社會公眾的標准版300及500元人民幣“零錢包”外，興業銀行還為其特殊定制了金額較大的1000元人民幣“零錢包”，每個零錢包均配備1元、5元、10元、20元不同面額的零錢及5角、1角的硬幣。“零錢包可以直接送到每個挂號收費窗口，這樣收費窗口的員工就能為就醫患者提供更加便捷的服務。”醫院財務張女士表示。
下一步，興業銀行太原分行將不斷提升優化支付服務水平，聚焦交通、購物、餐飲、文娛、旅游、住宿等重點民生場景，持續推出標准化、多樣化的人民幣現金“零錢包”產品及現金服務，以實際行動彰顯履行社會責任、真誠服務社會的使命擔當。
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