“Very good！”興業銀行這項服務絲毫不“見外”
“Very good！”興業銀行這項服務絲毫不“見外”
“掃碼支付，very good！”近日，一位00后黎巴嫩小伙子在興業銀行義烏國貿支行工作人員的幫助下，下載了手機銀行、支付寶等App，還順利兌換了300元“零錢包”。“興業服務，very good！”他用不流利的中文連連發出贊嘆。作為一名剛來到義烏的中國文化愛好者，他對“國際義烏”和興業銀行的印象非常好。
藍色“零錢包”受好評
“May I help you？”興業銀行廈門蓮花支行客戶經理洪秋香一句流利的問候，讓一對外籍青年仿佛“找到了救星”。
“我當時正在大堂，看到有兩名外國友人走進網點，眼神有點不安，就上前詢問。”洪秋香一問才知，原來這兩位國際友人今天剛到廈門，想兌換一些人民幣，但卻沒有帶外幣現金，不知道怎麼辦才好。“我們網點的ATM機支持境外卡提取現金，我就引導他們來到了ATM機前辦理。”洪秋香表示，就在前幾日，她參加了行裡的相關培訓，沒想到這麼快就有了用武之地。
看著兩名國際友人順利取到了人民幣現金，洪秋香還不忘向他們介紹興業銀行的“零錢包”。“考慮到他們在廈門打車、吃飯都需要用到零錢，我就介紹了這項服務，他們兌換了500元零錢，對我們的服務也很滿意。”洪秋香表示，服務完成后，這對青年還主動跟洪秋香合影留念。
如今，像這樣的國際化服務，正在更多興業銀行網點發生著。
除了游客，外籍商人對這個零錢包也青睞有加。晉江，聚集著不少國際創業者，近日，一名敘利亞籍青年就來到了興業銀行晉江支行兌換零錢。在晉江多年的他，主要從事鞋材批發零售，對10元、20元、50元面額的零錢需求很大。在客戶經理的幫助下，這名青年順利地兌換了500元零錢，滿意而歸。
優化外籍人士來華支付便利化，興業銀行不僅關注廳堂服務的提升，還積極走出網點，在“食、住、行、游、購、娛、醫、學”等場景加大服務。在旅游熱門城市昆明，興業銀行積極做好現金保障，在涉外場景、景區、酒店、口岸、外商或台商投資區、自由貿易區等地做好現金供應保障，重點提供“零錢包”服務。
據悉，自興業銀行推出“零錢包”服務以來，獲得了很多小攤小販、批發零售等行業從業者的贊譽。隨著國際經貿、旅游的回暖，這個零錢包也成為了興業銀行服務國際友人的一張“名片”。截至目前，興業銀行已發放零錢包超2.1萬個，兌換零鈔超1300萬元。
高效開卡享便利
零錢兌換之外，也有不少國際友人選擇在中國的金融機構開卡，體驗“刷卡”消費和綁卡移動支付。
近日，興業銀行台州玉環支行就遇到了這樣一位客戶，他來自瑞典，在台州當地當老師，帶著剛剛獲得的新版中華人民共和國外國人永久居留身份証，他走進了網點。支行大堂經理核對身份証聯網信息后，順利通過智能櫃台為他辦理了銀行卡開卡業務。“太快了！”這名瑞典友人用中文表示。
巧的是，在興業銀行大連分行，工作人員也於近日服務了一位瑞典籍的客戶。“這名客戶是瑞典籍華人，這段時間回國探望父母，持有的是短期旅游簽証，開卡時遇到了困難。”支行工作人員表示，在確認客戶信息和開戶需求后，銀行卡很快就辦了下來。“這張卡不僅可以在國內使用，當客戶回到瑞典后，在境外取現、消費、轉賬等方面也可以享受相應的優惠。”
近年來，興業銀行始終積極推進外籍人員等人群的支付便利性，按照“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”的原則，加快推進境外銀行卡受理設備軟硬件改造，優化開卡和取現流程，積極構建多元化、多層次的支付體系，為外籍人士來華創造更優的金融環境。目前，已在福建地區的福州三坊七巷景區、莆田湄洲島景區、南平武夷山景區等文旅場景開展商戶外卡受理改造，極大提升境外來華人員支付便利。
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