新華保險山西分公司：深入開展3.15反洗錢宣傳活動，踐行“以人為本、以客為尊”理念
新華保險山西分公司：深入開展3.15反洗錢宣傳活動，踐行“以人為本、以客為尊”理念
中央金融工作會議深刻闡釋了中國特色金融發展之路的基本要義，明確提出中國特色金融發展之路要堅持以人民為中心的價值取向。“金融為民”是黨中央對金融工作的政治要求，是新華保險植根三晉大地、厚植發展的根基所在。
新華保險山西分公司始終堅持以人民為中心的發展理念，擔當金融國企社會責任，積極履行反洗錢義務，持續加強洗錢風險防控體系建設，提升公司洗錢風險的識別與應對能力，持續建立健全反洗錢常態化宣傳教育工作機制，充分發揮反洗錢宣傳在維護金融安全、防范金融風險、保護老百姓“錢袋子”等方面的重要作用，為人民群眾提供更加安全、便捷、高效的金融服務。
在3.15全國消費者權益日到來之際，新華保險山西分公司深入開展了以“保護個人信息，防詐拒賭反洗錢”、“警惕洗錢陷阱，保護自身權益”、“遠離洗錢犯罪 守護幸福生活”為主題的反洗錢宣傳活動。此次活動旨在增強廣大客戶及社會公眾對反洗錢、非法集資的認識，共筑金融安全防線。
一、活動內容豐富，形式多樣
新華保險山西分公司各分支機構通過懸挂宣傳條幅、在營業場所設立公眾教育區，擺放宣傳折頁，播放相關視頻，向客戶進行風險提示、發放宣傳資料，開展反洗錢宣傳進校園、進社區等多種方式，向廣大客戶及社會公眾普及反洗錢知識。如大同中支與平城區新旺街道向陽東街社區聯合大同市司法局、平城區環境衛生服務中心、大同一中、山西平辰律師事務所共同開展主題為“保護個人信息 防詐拒賭反洗錢”的普法進社區、進校園專項宣傳活動。長治中支圍繞“金融消保在身邊 保障權益防風險”、“警惕洗錢陷阱 保護自身權益”宣傳活動主題，走進潞州區威遠門中路社區開展宣傳活動，向社區工作人員、社區居民、過路行人發放宣傳折頁，普及反洗錢、消保權益等相關知識，與現場群眾結合理性消費、保護個人信息、消費者權益保護等進行深入交流。
同時，公司還利用官方網站、微信公眾號等線上平台，發布反洗錢宣教文章，擴大宣傳覆蓋面，提高公眾參與度。
二、踐行“以人為本”，提升服務質量
新華保險山西分公司始終堅持“以人為本”的服務理念，牢固樹立以人民為中心的價值取向，將客戶需求放在首位，持續做好消費者權益保護和金融教育宣傳工作，在“3·15”期間全新發布2024年客戶服務十大承諾，並在全轄范圍內開展承諾踐諾活動，讓誠實守信成為全體員工的自覺遵循，共同營造和諧健康的金融消費環境，為金融業高質量發展貢獻力量。在本次宣傳活動現場，公司工作人員耐心解答客戶疑問，提供專業的反洗錢咨詢服務，確保每一位客戶都能充分了解反洗錢知識，提升自我保護能力。
三、堅持“以客為尊”，維護客戶權益
新華保險山西分公司始終秉承“以客為尊”的經營理念，將客戶權益放在首位。以全面保護消費者八項權利為重點，圍繞“兩全三頭”管理模式，將消保工作融入全員全流程，在源頭關注消保，從苗頭加強消保，主要領導帶頭抓消保。規范投訴風險管理，透過投訴反映問題，解決企業經營發展短板，切實提升客戶滿意度，助力公司高質量發展。在本次反洗錢宣傳活動中，公司不僅向客戶普及反洗錢知識，還積極向客戶科普金融基礎知識，宣傳保險消費“三適當”，幫助客戶樹立正確的保險消費觀念。
通過此次3.15反洗錢宣傳活動，新華保險不僅向廣大客戶和社會公眾普及了反洗錢知識，使社會公眾更加准確地理解和認識了反洗錢法律法規，有效提高了社會公眾對洗錢危害性的認識。還充分展現了公司“以人為本、以客為尊”的服務理念。未來，新華保險山西分公司將繼續秉承這一理念，不斷提升服務質量，維護客戶權益，為構建和諧金融環境貢獻力量。
下一步，新華保險山西分公司將繼續深化反洗錢宣傳工作，不斷創新宣傳方式和方法，提高宣傳效果。同時，公司還將進一步加強內部管理，持續加強洗錢風險防控體系建設，提升反洗錢工作水平，為維護國家安全和金融穩定做出積極貢獻。
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