速度與熱情溫暖寒冬 海爾團隊連夜奮戰為用戶解決取暖難題
速度與熱情溫暖寒冬 海爾團隊連夜奮戰為用戶解決取暖難題
家住太原市小店區的馮女士，近期遇到點兒麻煩：家裡自建的出租房內突然出現供暖故障，臨近春節，氣溫極低，家裡冷得讓人瑟瑟發抖，嚴重影響租戶住房體驗及正常生活。又逢寒假放假期間，在家休息的孩子們不得不忍受寒冷，家裡老人的身體狀況更是讓人擔憂。
馮女士心急如焚，趕緊想辦法盡快安裝空調解決取暖難題。時間正好趕在下午，馮女士四處奔走，找了多家電器商場，工作人員均表示無法滿足當日安裝到位的要求。正在焦慮時，馮女士突然想到曾為她服務過的海爾服務商，便抱著試試看的心態聯系了海爾的梁經理。
梁經理得知了馮女士的燃眉之急后，迅速安排張磊服務師帶領團隊當天上門，為用戶完成了十多套空調帶貨安裝的工作。張磊服務師帶領著團隊，在零下十幾度的嚴寒中不辭辛苦地忙碌，直至凌晨1點多才完成全部安裝。看到租戶們在最短的時間內用上海爾空調，解決了取暖難題，馮女士露出了滿意的笑容。
海爾品牌的師傅們用快速、熱情、周到的服務驅散了寒冷，溫暖了馮女士和租戶們的心。馮女士對海爾團隊的感激之情溢於言表，她特地為海爾服務師及團隊贈送了一面錦旗，稱贊海爾團隊“服務專業效率高，精工細作質量優”，以表達她對海爾工作人員辛勤工作、熱情服務的肯定和感謝。顧客發自內心的感動和回饋，無疑是對海爾品牌最好的贊譽。
雪中送炭見真情，海爾團隊工作人員將“急用戶所急，想用戶所想”的理念踐行在工作中，詮釋了海爾“真誠到永遠”的服務宗旨。
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