山西移動：延伸服務觸角 助力鄉村振興
山西移動：延伸服務觸角 助力鄉村振興
隨著數字時代的到來，數字鄉村順勢而起。近年來，山西移動多措並舉深入貫徹落實鄉村振興戰略，在全省開展全面推進數字鄉村振興計劃，取得了顯著效果。在臨縣磧口鎮，山西移動呂梁分公司利用行業網絡優勢，建設5G基站13站，4G基站37站，極大地改善了鄉鎮駐地5G無線網絡信號覆蓋質量。建設千兆光纖寬帶接入村庄31個，擁有1367戶寬帶﹔在古鎮街道賓館和商鋪接入寬帶42家，現有用戶187戶，滿足了用戶的用網需求。
網絡通信有保障
今年臨縣磧口古鎮先后舉辦了首屆革命老區文化傳承振興會議、中國•磧口第八屆“棗兒紅了”紅棗旅游文化節暨2023年農民豐收節、中國•磧口大河論壇黃河峰會、2023年中國•磧口半程馬拉鬆比賽。山西移動呂梁分公司積極履責，主動擔當，在每一次活動中沖鋒在前，進行應急通信保障，確保每一次重要活動和會議都能順利圓滿進行。
“每當有這些大型活動，我們會特別關注基站的信號質量，通過組建網絡保障小分隊，對周邊網絡資源進行摸底，加強對基站傳輸線路的巡檢，確保無線網、傳輸網、家集客網“零”故障。並在人員密集場所，啟動應急通信車，為活動順利進行提供通信保障。”談及移動是如何保障網絡通信時，臨縣移動分公司經理成二兵自信地說道。
扶貧慰問助振興
臨縣移動分公司網絡部黨員干部帶領網絡主管進村入戶開展實地幫扶，對基站配套設備進行巡檢，加強幫扶鄉村網絡的日常維護，對發現的問題進行整改，不留隱患，切實保障網絡正常運行。並收集村民對移動網絡信號、資費、寬帶等方面意見及建議，最大限度地滿足村民的用網需求。還向幫扶村贈送電視機2台，收獲了村民的一致好評。
李家山村村民的直播間
“我是李家山村的牛牛，原來村子裡條件很差，挑一次水都得40分鐘，真的是應驗了那句老話——交通基本靠走，通訊基本靠吼……現在好多了，村裡通了網，閑暇之余我還能做做直播，把村裡的農特產品推向全國，讓更多人知道我們村裡的這些好東西。”
“李家山目前有579戶人家，有1439人，常住人口385人。目前為止，我們村有四五個網紅，其中牛牛做得最好，有25萬的粉絲。”省發改委駐李家山村第一書記賈禮誠說道。
對於村民們來說，網絡進村入戶不僅讓其感受到生活的便利。同時，也為鄉村經濟發展帶來了新的機遇。
扎根網格“實干家”
臨縣磧口網格下轄三個：磧口鎮，林家坪鎮和招賢鎮，共計69個行政村，3個社區。網格現設網格長1名，網格經理2名，網格內正常運營渠道兩個：磧口鎮巧俊農村代辦點和林家坪專營店，磧口網格用戶規模17318戶，寬帶用戶數2714戶，1PTV用戶數1636戶。
臨縣磧口網格便民服務中心
目前，臨縣磧口網格老齡較為嚴重，網格人員更多的是走出去服務老百姓，以客戶經理帶頭上門入戶的模式，最大化地滿足老百姓的用網需求。
“在下鄉的時候，我們除了自身業務外，也會幫助老百姓做些力所能及的事情，比如民生山西養老認証、免費調試網絡等等，切切實實地做老百姓的知心人。”呂梁移動磧口網格長劉寶利表示。
劉寶利分享了她下鄉的經歷，她說：“有次開展入戶調查時，得知一名行動不便的用戶需要幫助，我們立即放下手頭的工作，專門上門為其解決問題，用戶非常感動。臨走時，非要把自己家院子裡的棗摘給我們，秉承著不拿用戶一針一線的原則，我們謝拒了用戶的好意。還有一次，一名留守老人誤點了手機上的某個App，每月扣費29元，老人不會取消，當時我們正好開展入戶慰問活動，便幫老人取消了扣費業務，老人后來加了我的微信，總是貼心地幫忙宣傳移動的業務，正所謂最好的宣傳是口碑相傳啊。”
網格，是一個名詞，但臨縣移動卻將它看作是一個“動詞”，通過實地了解用戶需求和開展網格人員走村入戶服務留守老人，延伸服務觸角，將“最后一公裡”服務送到老百姓的家門口。
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