“实践充分证明，大量的信访问题之所以产生、发酵，很大程度是由于源头治理和风险管控关没有把好。”国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴近日在全国信访局长会议上强调，加强源头治理、推动关口前移，既是预防社会矛盾发生和激化的重要前提，又是做好信访工作的治本之策。

　　作为中央全面深化改革的一项重要任务，过去的3年，信访工作制度改革深入推进。记者从国家信访局了解到，信访工作制度改革的主体框架已经搭建起来，“今年的改革要重点对焦补短板提效能，整体推进各项工作，进一步聚合和释放改革效应。”

　　为此，网上信访作为信访工作制度改革的一张“名片”，今年的全国信访局长会议提出，要在完善网上信访受理平台的同时，把分散的信访“小窗口”统一整合起来，将群众通过来信、来访、网上投诉、视频信访、领导信箱等各种渠道提出的信访事项，全部纳入国家信访信息系统，构建功能齐全、资源共享的“一站式”网上信访受理办理综合平台，真正联通信息“孤岛”、打破信息“壁垒”，杜绝信访事项体外循环。

　　去年下半年《信访工作责任制实施办法》公布，“责任落实”成为观察这一阶段信访工作的关键词。“动员千遍，不如问责一次。

　　”舒晓琴表示，对于因决策不当、不作为、乱作为，引发信访问题或者造成矛盾激化的，要严肃问责、追责到位，发现一起、问责一起，不能讲面子、讲人情，否则，再好的办法也会变成“纸老虎”“稻草人”，“要建立健全失职失责典型问题通报制度，对追责问责情况公开曝光。”

　　那么，今年的全国信访系统还有什么新动向？国家信访局表示，聚焦中央决策部署和重大改革举措落实情况，及时跟踪社会反响、民意反应和情况反馈将成为重点之一。舒晓琴表示，要重点围绕征地拆迁、扶贫攻坚、集资融资、环境保护等民生领域的突出问题，去库存、去产能等重大政策调整过程中出现的房产交易、劳资纠纷、职工安置等衍生问题，发挥信访大数据在了解群众期盼、总结为政得失中的优势，及时了解和准确把握群众诉求的新变化新表现新特点，“做到把问题搞透、把原因弄清、把建议提准，防止‘按下葫芦浮起瓢’，切实为党委政府决策当好参谋。”