全省市场监管12315工作机构
第三季度为消费者挽回经济损失1375.7万元
全省市场监管12315工作机构
第三季度为消费者挽回经济损失1375.7万元
本报太原10月15日讯(记者 郝薇)10月15日,省市场监督管理局12315投诉举报指挥中心传来消息,今年第三季度,全省市场监管12315工作机构通过全国12315平台共接收各类投诉举报咨询91368件,同比增长4.99%,环比增长9.95%。投诉案件中,为消费者挽回经济损失1375.7万元,涉及争议金额5564.55万元。
根据投诉性质分类,在受理的所有投诉问题中,排名前五位的热点依次为:食品安全投诉、售后服务投诉、质量投诉、合同投诉、不正当竞争投诉。增长较快的投诉问题有地理标志(上升176.47%)、专利(上升125%)、标准化(上升85.83%)、商标(上升55.56%)、食品安全(上升21.83%)。
地理标志投诉问题前三名分别是:不符合产品标准和管理规范要求而使用该产品的名称;使用与专用标志相近、易产生误解的名称或标志及可能误导消费者的文字或图案标志;擅自使用或伪造名称及专用标志。
此外,今年第三季度,全省市场监管12315工作机构通过全国12315平台共接收投诉36737件。其中,受理商品投诉22630件,同比减少0.85%,占受理投诉总量的61.60%;受理服务投诉14107件,同比增长16.93%,占受理投诉总量的38.40%。
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