在2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，兴业银行太原分行积极践行诚实守信原则，切实维护金融消费者的合法权益，为营造健康和谐的金融消费环境贡献力量。

员工：坚守诚信服务，传递金融正能量

加强诚信培训与学习：在活动期间，分行组织员工深入学习金融消费者权益保护法律法规以及诚实守信的服务理念，通过内部培训、案例分析等形式，让员工深刻认识到诚信是金融服务的基石，确保员工在日常工作中能够自觉遵守诚信原则，为客户提供优质、可靠的金融服务。

严格遵守服务承诺：分行员工严格遵守各项服务承诺，在业务办理过程中，做到诚实守信、合规操作，确保客户的信息安全和资金安全。对于客户的咨询和投诉，及时、准确地给予答复和处理，做到有诺必践，切实维护客户的合法权益。

对客户：真诚相待，守护金融消费权益

透明化金融产品与服务：兴业银行太原分行在活动期间，通过营业网点、线上平台等多种渠道，向客户全面、清晰地展示金融产品和服务的相关信息，包括产品的收益、风险、费用等关键要素，确保客户在购买金融产品和接受金融服务前，能够充分了解真实情况，做出明智的决策。

倡导诚信消费：积极引导客户树立诚信意识，在金融消费过程中遵守法律法规和合同约定，按时还款、履行义务，珍惜个人信用记录。通过宣传教育活动，向客户普及诚信的重要性，以及不良信用记录可能带来的负面影响，鼓励客户做诚实守信的金融消费者。

建立诚信反馈机制：分行建立了客户诚信反馈机制，鼓励客户对银行的服务质量和诚信情况进行监督和评价。对于客户提出的意见和建议，及时进行整改和反馈，不断提升服务水平和诚信度，以实际行动赢得客户的信任和支持。

兴业银行太原分行将始终坚持诚实守信的原则，持续加强金融消费者权益保护工作，不断提升服务质量和水平，为广大金融消费者提供更加安全、便捷、诚信的金融服务环境。