为进一步倡导理性投资文化，引导消费者树立理性投资、价值投资和长期投资理念，切实维护广大投资者合法权益，平安产险山西分公司聚焦投资产品和服务、远离非法投资陷阱等内容，多渠道、多形式广泛开展“5·15全国投资者保护宣传日”活动，帮助广大消费者认识金融风险，提升金融素养和风险防范意识。

为维护消费者合法权益，我公司通过自营平安好车主APP平台，开展“5.15投资者教育日”专题直播活动，邀请山西泰一律师事务所盛韬律师做客直播间，围绕投资误区、金融诈骗、远离金融投资陷阱等内容，从法律的角度向消费者普及金融投资知识，讲解分析日常工作中通俗易懂的真实案例，进一步提升投资者保护的渗透力、辐射力和影响力，让投资者保护理念深入人心。直播期间累计观看人数3200余人。

为畅通消费者维权渠道，“5.15投资者教育日”来临之际，平安产险山西分公司在全省11个地市常态化开展“总经理接待日”活动，各机构总经理亲自回应消费者诉求，受理客户的意见和建议。通过电话及现场接待，倾听消费者心声，了解消费者诉求。活动当日累计接待消费者73余名，解答消费者热点、难点问题41个，收集消费者意见建议10余条，消费者满意率达99%以上。对于消费者反映的热点、难点问题，逐案登记在册，确立责任人，及时回复和解答，并跟进后续工作进度、及时反馈，做到有始有终。

为扩大宣传覆盖面，聚焦“老少新”等重点人群，平安产险山西分公司以门店为宣传阵地，统一制作宣传海报、宣传折页、易拉宝及AI反诈漫画，在全省89家营业网点100%开展活动宣传布置，悬挂宣传海报，摆放易拉宝、LED屏滚动展播活动口号、电子屏循环播放活动标语、风险提示、典型案例、AI反诈漫画及投资者教育相关电子物料，公众教育宣传区展示消保宣传折页，开设线上服务体验专区、老年人服务绿色通道，提升到店客户体验。同时向上门消费者普及金融投资知识，提醒消费者科学理性投资，远离金融投资陷阱，维护自身合法权益。活动期间全省门店共接待1200余位不同人群的消费者。

“金融消保在身边·保障权益防风险”。后续，平安产险山西分公司将始终坚持“以人民为中心” 的价值取向，立足长效机制建设，不断为社会公众和广大消费者提供更多实用的金融知识，不断努力创新，提升自身服务技能和水平，助力推动构建"大消保"格局，加强协调联动，有序推进金融消费者教育工作，切实保障消费者合法权益。