有温度的服务，润物无声，却能直抵人心。在时代发展的今天，随着生活节奏的加快，垣曲农商银行新城支行为客户提供多众多便民服务。通过服务延伸，新城支行用心绘就了金融服务的温暖底色。

2024年1月12日，新城支行员工中午下班时看到一位老人趴在黄河路口下水道井盖上，因怕老人被来往车辆碾压，立刻走上去将老人扶起。经过一番询问，才知道，原来老人名叫姚景文，垣曲县毛家镇朱家庄村人，在掏口袋时，不小心将他的建行社保卡掉到黄河路口下水道里，并且不知道卡内余额，老人不知如何处理，就趴在井盖上寻找。新城支行员工了解到老人儿女都不在身边、说话不利索、开了三个小时破旧的摩托三轮从毛家镇来县城查询自己的养老保险是否到位。

了解情况之后，新城支行员工亲自打车带着老人去建行，帮其查询余额、挂失结清，然后又带着客户来该支行办理了社保卡，一切手续办妥之后，再三叮嘱老人，要妥善保管银行卡和密码，老人连连道谢。