本周起山西省迎来大范围降温降雪天气，积雪结冰、道路湿滑，对广大车主平安出行造成较大影响。平安产险山西分公司第一时间成立应急指挥部，启动特殊天气应急预案，积极做好道路救援和客户理赔工作。

平安产险山西分公司依托“平安好车主APP、平安好生活APP”等线上服务平台，充分发挥科技赋能优势，开通快速理赔绿色通道，7*24小时在线为客户提供线上道路救援、理赔指引、安全行车咨询等服务，让客户需求时时有响应、件件有落实。

为最大限度保证理赔服务有效开展，平安产险山西分公司加派人力支援一线，170余名查勘坚守岗位，联动外部单位开展现场查勘、现场施救等工作，在重要交通路段联合交警疏导交通，全方位保证车主行车安全。

天气复杂多变，生命重于泰山！为保证特殊天气期间客户理赔服务需求及时解决，平安产险山西分公司简化理赔流程，包含轻微事故免现场、免证明，小额案件免拆解到店、轻微人伤案件免材料、先赔后治、主动预赔等权益，大幅缩短理赔案件办结时效，积极践行“以人民为中心”的服务宗旨，为人民生命和财产安全保驾护航！