山西移动:延伸服务触角 助力乡村振兴

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随着数字时代的到来,数字乡村顺势而起。近年来,山西移动多措并举深入贯彻落实乡村振兴战略,在全省开展全面推进数字乡村振兴计划,取得了显著效果。在临县碛口镇,山西移动吕梁分公司利用行业网络优势,建设5G基站13站,4G基站37站,极大地改善了乡镇驻地5G无线网络信号覆盖质量。建设千兆光纤宽带接入村庄31个,拥有1367户宽带;在古镇街道宾馆和商铺接入宽带42家,现有用户187户,满足了用户的用网需求。

网络通信有保障

今年临县碛口古镇先后举办了首届革命老区文化传承振兴会议、中国•碛口第八届“枣儿红了”红枣旅游文化节暨2023年农民丰收节、中国•碛口大河论坛黄河峰会、2023年中国•碛口半程马拉松比赛。山西移动吕梁分公司积极履责,主动担当,在每一次活动中冲锋在前,进行应急通信保障,确保每一次重要活动和会议都能顺利圆满进行。

“每当有这些大型活动,我们会特别关注基站的信号质量,通过组建网络保障小分队,对周边网络资源进行摸底,加强对基站传输线路的巡检,确保无线网、传输网、家集客网“零”故障。并在人员密集场所,启动应急通信车,为活动顺利进行提供通信保障。”谈及移动是如何保障网络通信时,临县移动分公司经理成二兵自信地说道。

扶贫慰问助振兴

临县移动分公司网络部党员干部带领网络主管进村入户开展实地帮扶,对基站配套设备进行巡检,加强帮扶乡村网络的日常维护,对发现的问题进行整改,不留隐患,切实保障网络正常运行。并收集村民对移动网络信号、资费、宽带等方面意见及建议,最大限度地满足村民的用网需求。还向帮扶村赠送电视机2台,收获了村民的一致好评。

李家山村村民的直播间

“我是李家山村的牛牛,原来村子里条件很差,挑一次水都得40分钟,真的是应验了那句老话——交通基本靠走,通讯基本靠吼……现在好多了,村里通了网,闲暇之余我还能做做直播,把村里的农特产品推向全国,让更多人知道我们村里的这些好东西。”

“李家山目前有579户人家,有1439人,常住人口385人。目前为止,我们村有四五个网红,其中牛牛做得最好,有25万的粉丝。”省发改委驻李家山村第一书记贾礼诚说道。

对于村民们来说,网络进村入户不仅让其感受到生活的便利。同时,也为乡村经济发展带来了新的机遇。

扎根网格“实干家

临县碛口网格下辖三个:碛口镇,林家坪镇和招贤镇,共计69个行政村,3个社区。网格现设网格长1名,网格经理2名,网格内正常运营渠道两个:碛口镇巧俊农村代办点和林家坪专营店,碛口网格用户规模17318户,宽带用户数2714户,1PTV用户数1636户。

临县碛口网格便民服务中心

目前,临县碛口网格老龄较为严重,网格人员更多的是走出去服务老百姓,以客户经理带头上门入户的模式,最大化地满足老百姓的用网需求。

“在下乡的时候,我们除了自身业务外,也会帮助老百姓做些力所能及的事情,比如民生山西养老认证、免费调试网络等等,切切实实地做老百姓的知心人。”吕梁移动碛口网格长刘宝利表示。

刘宝利分享了她下乡的经历,她说:“有次开展入户调查时,得知一名行动不便的用户需要帮助,我们立即放下手头的工作,专门上门为其解决问题,用户非常感动。临走时,非要把自己家院子里的枣摘给我们,秉承着不拿用户一针一线的原则,我们谢拒了用户的好意。还有一次,一名留守老人误点了手机上的某个App,每月扣费29元,老人不会取消,当时我们正好开展入户慰问活动,便帮老人取消了扣费业务,老人后来加了我的微信,总是贴心地帮忙宣传移动的业务,正所谓最好的宣传是口碑相传啊。”

网格,是一个名词,但临县移动却将它看作是一个“动词”,通过实地了解用户需求和开展网格人员走村入户服务留守老人,延伸服务触角,将“最后一公里”服务送到老百姓的家门口。

(责编:史彩虹、王晓艳)

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