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智慧服務助力破解傳統養老“痛點”
專家指出：“智慧健康”將成解決養老問題重點方向
借助新的信息技術手段，健康檢測監測、養老監護等新產品，遠程智慧醫養結合等新服務，正在有效提升老年人生活的水平和質量。
隨著人工智能、大數據等新一代信息技術與傳統健康養老不斷融合，尤其是2017年，工信部等三部委聯合印發 《智慧健康養老產業發展行動計劃》，傳統養老逐漸注入信息技術，養老市場新產品新服務不斷涌現，我國智慧健康養老產業突飛猛進，取得顯著發展成效。但也應看到，養老產品和服務還需更加貼合老年人的需求，加強行業規范和標准體系建設，這樣才能得到更廣闊的發展。
優勢：產品日趨豐富服務不斷創新
“小度小度，打開床邊燈帶。”話音剛落，暗影裡便現出光亮。
去年，家住北京西城區大柵欄街道的房阿姨對居所進行了智能化改造。“原來，起夜前老要在黑暗中摸手機，打開屏幕光再找開關開燈，年紀大了難免磕磕碰碰。現在隻要動動嘴就能點亮床沿燈，特別方便。”
“依托‘小度在家’等人工智能產品，社區養老需求與養老機構服務得以連接，老年群體能夠享受到適老化智能生活帶來的便捷與樂趣。”百度基金會副理事長周達說。
這是我國智慧養老產業蓬勃發展、加速落地的縮影。當前，新一代信息技術取得突破性進展，技術產品逐漸成熟，在養老領域的融合應用不斷加快。工信部電子信息司有關負責人介紹，一方面產品種類日趨豐富，涌現了諸如健康檢測監測產品等智慧健康養老產品﹔另一方面，服務模式也在不斷創新，出現了慢性病智能綜合管理服務、遠程智慧醫養結合服務、虛擬養老院服務等智慧健康養老服務，服務能力和水平不斷提升。
事實上，新技術的引入正在從供需兩個方面深刻改變傳統養老市場。“從供給側來看，通過互聯網、大數據、人工智能等新技術的應用，提高養老服務的精准性和適用性，實現了養老服務供給的優化和提升。”中國宏觀經濟研究院社會發展研究所副主任邢偉說。
短板：體系尚未建立行業仍待規范
近年來，我國智慧養老市場得以不斷培育壯大，背后是老年消費者的使用認可。工信部有關調研結果顯示，總體來看老年人對於現有產品和服務的反饋較好。尤其是跌倒探測、急救拉繩、生命體征監護等智能養老監護設備和健康管理類可穿戴設備，切實保障了老年人的生命安全和健康生活，受到老年消費人群的普遍歡迎。
與此同時，作為新興產業，智慧養老的供給能力還有待補強。一方面，產品缺乏細分，適老化需求難以得到滿足。另一方面，行業規范較為模糊，產品和服務的標准體系尚未建立。
“我國智慧養老尚處於發展階段，沒有明確統一的概念定義，行業規范比較模糊，行業主體魚龍混雜。”在周達看來，這在一定程度上造成一些地方管理部門和相應的養老機構對於智慧養老還保持一種觀望姿態。
百度基金會副理事長高明指出，目前各類智慧健康養老產品和系統採用的接口標准各不相同，缺乏統一的規范，數據處理和共享利用困難，不同的產品與系統之間難以實現互聯互通。“智慧健康養老服務的規范化和標准化缺失，對傳統健康養老模式的信息化和基於新一代信息技術的智慧健康養老創新模式仍在探索之中。”
前景：提升精度溫度加快標准建設
通過連續搜集分析老年人慢性病信息，提升養老服務“精度”﹔借由仿真系統讓老年人感受貼心服務，增強養老服務“溫度”﹔以智能操作取代簡單重復勞動，緩解養老照護人員招不來難題……智慧健康養老，正助力破解傳統養老“堵點”“痛點”。
“在技術不斷進步和人口老齡化不斷發展的大背景下，智慧健康養老順應時代需求，符合行業發展趨勢，必將成為未來解決養老問題和開拓養老市場的重點方向。”中國宏觀經濟研究院社會發展研究所副主任邢偉指出，作為新興業態，智慧健康養老目前仍處於起步階段，穩定可持續的高質量發展模式仍需不斷探索和創新。
如何讓“智慧”與“養老”深度融合，釋放產業發展的乘數效應？首先要加大技術研發，完善市場供給，開發更多優質適老產品。同時還需加快標准建設，優化市場環境，促進行業健康有序發展。高明建議，下一步應繼續鼓勵各類主體參與制定本領域相關產品和服務的標准，推動制定行業標准和國家標准，以標准化推動智慧健康養老的便捷化和均等化。
據《人民日報》
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