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為老百姓家門口“安心游”保駕護航

時間: 2020年04月08日13:55  來源:山西經濟日報

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編者按:

為盡早激活省內游市場,3月25日,省文旅廳召開新聞發布會,宣布全省范圍內推出為期三個月的“山西人游山西”活動。消息甫一傳出,引起了各界人士的關注。

為保証主題活動順利推進,達到預期效果,能夠讓老百姓“安心游”,省文旅制定了多方面的推進措施。同時,也支持鼓勵市縣在本地區通過開展形式多樣的活動來推動“山西人游山西”,打好疫后我省文旅業復蘇第一局戰役。

很多旅游界人士紛紛表示,山西居民現在是體驗者,又是傳播者,“山西人游山西”活動的推出,對疫后重振山西旅游市場起到了非常大的作用。“華夏古文明 山西好風光”,我們不僅要給外人看,我們自己人也要看,更要看。

大眾文旅消費熱情不斷恢復

春暖花盛開,出游正當時。但有時,其實最美的風景就在眼前。

假日裡,山西各景區陽光明媚,草長鶯飛,秩序井然。宅家多時的人們,開始和家人陸續走出家門,到大自然中感受這個特別的春日。從3月初以來,隨著疫情形勢不斷好轉,我省各地文旅部門有序推動復工復產,大眾的文旅消費熱情不斷恢復,山西省內旅游市場明顯復蘇。

3月25日,沉寂兩個月的千年平遙古城全面對外開放,迎接八方游客。

據了解,“重啟”后的平遙古城景區將與以往有一些明顯的變化:如為減少接觸式感染,平遙古城景區實行實名制網絡購票,游客可通過“平遙游伴兒”平台、攜程、驢媽媽、美團、去哪兒等網站提前預約門票﹔游客須持本人購票時錄入的真實有效身份信息,主動配合工作人員接受體溫測量、消毒、登記信息,驗碼后方可進入景區。

進入景區的游客須全程佩戴口罩,做好個人防護措施,保持1.5米以上間距,未戴口罩和出現發熱、咳嗽等症狀的游客謝絕進入景區﹔境外及中、高風險區域來平遙游客,抵平遙后,在指定地點隔離14天后方可進入景區。

數據顯示:平遙古城景區恢復開放以來,除了本省的游客,來自北京、河北、河南、陝西、山東的游客明顯增多。

太原市民尉女士表示,為了能夠更“有文化”地向外地朋友介紹山西好風光,她准備趁著“山西人游山西”系列惠民活動期間,多選擇幾處山西代表性的景點走一走,看一看,除了拍一些視頻和圖片,要更多地了解一些山西各地的民俗風情等知識。

打好山西旅游市場重振主動戰

為了打好疫后我省文旅業復蘇第一局戰役,省文旅廳早謀劃、早部署,首先制定了《2020年文化旅游市場復蘇宣傳工作方案》,開展主題為“意盡向山水,盡情游山西”一系列宣傳推廣活動。

為保証主題活動順利推進,達到預期效果,省文旅制定了建立聯合宣傳推廣機制、加大對旅行社獎勵力度、實施公益幫扶行動、推出系列惠民舉措、加強文旅品牌建設五個方面的推進措施。同時,也支持鼓勵市縣在本地區通過開展形式多樣的活動來推動“山西人游山西”,打好疫后我省文旅業復蘇第一局戰役。

能夠讓老百姓“安心游”依然是恢復市場復蘇的關鍵,為了保障游客健康、安全、放心出行,省文旅更是積極行動直面問題,堅決打好文旅企業復工復產主動戰,為文旅企業“保駕護航”。

記者了解到,為使我省文旅產業迅速復蘇,省文旅廳制定了《2020年文化旅游市場復蘇宣傳工作方案》,我省先后下發了《山西省低風險區域旅游景區開放新冠肺炎疫情防控工作指南》《關於做好全省文化場所和旅游企業開放經營工作的通知》,按照屬地原則,由各地根據疫情防控情況,決定文化場所和旅行社經營范圍和開放程度,為全省文旅行業繼續實施疫情防控、積極做好開放經營提供了依據。截至目前,各級文化和旅游行政部門共為651家旅行社辦理了服務質量保証金暫退業務,暫退金額1.22億元。

針對旅行社受疫情影響導致關閉營業、活動取消、退團退費、行程調整等措施而產生的糾紛投訴等問題,省文旅廳協調相關機構提供法律援助,幫助旅行社妥善處理相關投訴糾紛,化解矛盾,積極協調保險公司做好旅行社和游客賠付工作,協調各導游協會為導游免除年費。

為游客創造安心舒心游覽環境

省文旅廳市場管理處處長金璋表示:“安全是旅游的生命線,‘山西人游山西’活動期間,我們將及時發布旅游風險提示,把抓安全防范和疫情防控緊密結合起來,為文旅行業復工復產提供安全穩定的環境,也讓全省廣大游客實現健康出行、安全出行、放心出行。”

據了解,由於省文旅廳謀劃早、動作快、力度強,把因文旅活動導致疫情擴散的可能性降到了最低。截至目前,未接到文旅行業新冠疫情感染的情況報告。數據顯示:新冠肺炎疫情防控工作開展以來,全省停止或取消文化活動6693場,暫停文化旅游場所5922個,終止團隊旅游3435個,涉及游客5.4萬人。

在“閉關”的時間裡,平遙古城景區一直在進行消毒、消防、涉旅人員培訓等前期准備工作,從3月10日,平遙從中風險區調整為低風險區以來,平遙古城旅游重啟工作就緊鑼密鼓地提上議事日程,經過全流程目標設計、推敲、演練,在對各景點的疫情防控措施、設施設備維護、環境衛生、服務質量等十三個方面進行檢查驗收,做到“防控機制到位、員工排查到位、設施物資到位、內部管理到位”之后,敲定了平遙古城的“重啟”時間。

“1月25日,根據防控工作需要,山西全省216家A級景區全部停止接待游客,在兩個多月的時間裡,我們的旅游景區經歷了全部關閉歇業到重新恢復開放的過程。從2月28日開始,山西省旅游景區不計成本、不圖利潤,能開盡開,陸續恢復運營,為全省旅游業的復蘇起到了先鋒作用。”省文旅廳資源開發處處長師振亞說。

目前,我省旅游景區在率先恢復開園的同時,一手抓疫情防控,一手抓復工生產,確保安全啟動旅游市場復蘇。不少旅游景區實行實名預約,通過“健康一碼通”及公眾號健康打卡等方式確認游客健康情況,同時在景區出入口及園內多處設置體溫測量點,確保景區同時做好疫情防控和旅游服務工作,為游客提供安心舒心的游覽環境。有的景區在游客中倡導健康游、安心游,受到游客的肯定和好評。

“冬去春來,我們迎來了旅游市場的啟動,迎來了‘山西人游山西’活動。”山西商務國旅董事長賀志勇深有感觸地說,“希望所有朋友都能通過我們‘山西人游山西’的活動,多在我們山西走走、看看,升華我們的親情、友情和家鄉情。”

本報記者栗美霞

(責編:陰小斌、郗濤)

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