从“金融窗口”到“邻里伙伴”

　　金融为民，枝叶关情。作为省属国有金融机构，山西银行持续深耕本土、扎根社区，锚定“打造社区金融主力银行”战略定位，主动回应居民对美好生活的向往与期待，把金融服务深深嵌入社区肌理、紧密连接千家万户，力求与客户情感互联、与百姓冷暖共知，致力于成为社区居民的“金融邻里”与“生活伙伴”，奏响邻里相融的金融暖心乐章。

做贴心“生活管家”，把服务延伸到居民家门口

　　打破金融服务边界，深耕民生细微之处，山西银行晋城分行以“便民、利民、惠民”为导向，将金融服务延伸至居民生活的“最后一米”，让银行网点成为有烟火气的“暖邻驿站”，用一件件“关键小事”筑牢邻里信任。
　　在山西银行，服务不止于金融，更蕴含着生活的暖意：快递代收代寄，为忙碌的居民省去奔波之苦；免费打印学习资料，及时化解家长的燃眉之急；联动周边优质商户推出专属优惠，让利于民、实惠直达；贴心为新人布置婚房，用细节点缀喜庆，传递真挚祝福。针对行动不便或独居老人等特殊客户，该行更是推出暖心“上门服务”，工作人员主动上门协助办理银行业务、代购生活用品，免费为老年居民拍摄证件照、婚姻纪念照，用脚步丈量责任，用陪伴温暖人心。这些看似琐碎的平凡举动，如涓涓细流浸润人心，让银行不再是单调的业务窗口，而是社区居民随叫随到的“生活好帮手”，让金融服务更有温度、更接地气。

做暖心“情感专员”，让陪伴融入邻里烟火气

　　优质的银行服务，既要懂金融，更要懂人心。多年来，山西银行晋城分行坚持以情感为纽带，将人文关怀融入服务全过程，用一场场有温度的活动，搭建起银行与居民的“连心桥”。
　　“这张照片拍得太好了，记录了我们一家人最幸福的瞬间，太感谢山西银行了！”在网点内，前来拍摄全家福的一位市民感慨道。每逢新春佳节，晋城分行开展的“全家福”拍摄活动早已成为社区居民期盼的暖心盛事。精心搭建拍摄场景，细致搭配服饰造型，安排专业摄影师巡回服务，用心捕捉每一个美好瞬间，让居民在新春的喜庆中，收获满满的幸福感。一个五世同堂的大家族，50多名家人从大江南北奔赴而来，在镜头前笑意盈盈、温情相拥，一张照片定格了跨越世纪的团圆，也让这场公益活动承载了更深厚的情感底蕴与时代温度。截至目前，该行已为数千个家庭定格团圆时刻，记录下无数真挚感人的亲情画面。
　　与此同时，该行深度参与社区文化建设，携手40余家社区举办形式多样的文化活动：端午包粽子、中秋做月饼、春节写对联，以及趣味运动会、社区相亲角、健康义诊和公益理发等。在欢声笑语中，银行员工与广大居民共融共乐，既传承了中华优秀传统文化，也营造了睦邻友好、共建共享的社区氛围，让金融服务在情感共鸣中，真正走进居民心里。

做专业“金融卫士”，守护财产安全助力财富增长

　　面对日益复杂的金融环境，山西银行始终将金融知识普及、风险防范作为社区服务的重要一环，用专业服务为民众财富安全保驾护航，彰显金融机构的责任与担当。
　　山西银行各支行联合社区常态化开展“金融微课堂”，工作人员结合真实案例，用通俗易懂的语言，深入浅出地讲解电信诈骗、非法集资、养老诈骗等常见金融陷阱，手把手教居民守护个人财产安全。社区金融专员每日在居民微信群推送防骗提示，及时回应各类咨询，全方位、多角度筑牢居民金融安全防线。
　　在守护居民财产安全的同时，该行聚焦社区商户发展需求，开展专项走访调研，精准对接融资需求，推出灵活便捷的小微信贷产品，助力商户稳健经营。同时，联合社区商户开展惠民团购活动，搭建“银行+商户+居民”的共赢平台，既帮助商户拓宽经营渠道，也让居民享受到实实在在的优惠，践行了“服务邻里、赋能民生”的初心使命。
　　从“金融窗口”到“邻里伙伴”，从生活便民到情感陪伴，从风险防范到小微赋能，山西银行以初心践使命、以细节暖人心，让金融服务走出网点、走进社区、走进千家万户。日复一日的陪伴，久久为功的深耕，让金融“活水”持续精准滴灌社区肌理，一幅银社相融、邻里相亲、幸福共享的和谐画卷，正在三晋大地徐徐铺开。

白鹏飞 古芹

编辑：温文