主流媒体 山西门户

【治国理政新实践上海篇】查医保、查养老金、缴纳水电费,上海这朵“云”为啥全国领先

时间:2017年09月30日 21:21 来源:上观新闻

首页 > 山西新闻网 > 专题汇聚 > 2016 > 治国理政进行时
分享到: 评论:

16

  目前,本市已基本形成了“一网、一云、一窗、三库、N平台、多渠道”的支撑体系,“互联网+政务服务”工作总体水平居全国前列。

  在静安区临汾路街道社区事务受理服务中心,市民何女士正通过大厅中的自助服务一体机自助填单:“打印社保单、办理护照签注这些事,原本要跑不同单位,现在只要来这里动动机器就好了!”不仅如此,事项的办理状态还将通过短信推送到她的手机。

  近年来,随着上海“互联网+政务服务”工作的深入推进,政务服务智慧化水平不断提升,企业和群众办事也更方便、更快捷、更有效率。

  电子政务总体水平居全国前列

  上海在电子政务领域起步较早,已率先建成了法人、人口、空间地理三大基础数据库。从2010年起,“中国上海”门户网站还开通了市级网上政务大厅。各政府部门推进电子政务应用的积极性也很高,在原有工作实践中开展了部分移动端服务的尝试。

  但一些问题也随之而来。比如,市民为了办事,需要安装不同部门开发的多个APP。同时,由于各类服务事项以委办局责权分类,不少市民对于所办事项归哪个委办局管并不了解,不知该安装哪个APP。

  市政府办公厅相关负责人表示,虽然上海较早建立了系统,但各部门之间还处于“割裂”状态,依靠不同的管理模式和法律法规支撑:“原先的服务更像是以‘我’为主,而不是以用户体验为主。”这样的局面,无疑与推进电子政务的初衷并不相符。

  连续多年来,市政府将“互联网+政务服务”列为重点工作持续推进,先后出台《全面推进政务公开工作的实施意见》《上海市落实<国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见>工作方案》等,对照国家要求,结合本市实际,提出具体工作目标和任务。今年8月,本市成立了市政务公开与“互联网+政务服务”领导小组,将两项工作统筹推进并成立领导小组,为省级政府层面首创。

  目前,本市已基本形成了“一网(政务外网)、一云(电子政务云)、一窗(网上政务大厅)、三库(人口、法人、空间地理信息库)、N平台、多渠道”的支撑体系,“互联网+政务服务”工作总体水平居全国前列。

  多部门协同推进一站式平台

  “搞电子政务,要建好立交桥、打通断头路。”徐汇区行政服务中心主任宋开成介绍,该区将各部门系统连接,构建起新的服务体系。在区行政服务中心,企业先网上填表,各部门重复内容直接归并,填写内容比过去减少50%,只需4天即可办出企业设立所涉及的全部证照。

  而作为本市网上政务服务“单一窗口”,网上政务大厅已基本实现网上政务大厅与区行政服务中心、街镇社区事务受理服务中心的三级联动。目前,市级网上政务大厅已有100个审批事项实现“全程网上办理”,各区级大厅共有700余个审批事项实现“全程网上办理”,自2015年11月上线以来,已累计网上办理事项1000余万件。

  效能提升的背后,是不同部门协同发力的“组合拳”。今年1月,面向市民的一站式“互联网+”公共服务平台建设被列为市政府实事项目,明确由市经信委牵头,8家单位共同配合的推进方式。如今,通过“市民云”的服务汇集分类,政务应用改为以服务分类而非早前以政府部门分类的模式。截至8月31日,已实现72项应用,包括在线查询市民个人医保金、公积金、养老金、车辆违章、交税记录、个人信用报告、发票和房产税查询等功能,还接入了公交到站查询、水电煤缴费、个税申报、景区热力图、生活指数等多项内容,实名注册用户数已达712万人。接下来,“市民云”还将有个人健康档案、医院预约挂号、个人居住证积分估算、交通违章网上缴费、医保网上缴费、社区事务预约等40多项应用上线服务。

  市公安局升级改造网上政务平台,通过推进用户统一身份认证体系建设,实现网上办事“一次认证、全网通行”。

  今后,市民可通过包括身份证、手机号、银行卡、支付宝、公安EID、社保卡、公积金账号、人脸识别等11种线上认证方式,以及社区事务受理中心、社保中心的线下认证方式进行身份验证,经过一次认证实现政府办事的一次注册、跨部门使用。

  法制保障共享协同等难点待破

  根据国家行政学院6月20日发布的“省级政府网上政务服务能力评估报告”,上海总体排名第4。在“服务方式完备度”上,上海排名第5;“服务事项覆盖度”则排名第11。一些瓶颈问题仍有待破解。

  市政府办公厅相关负责人表示,下一步,上海将重点在规范标准、法制保障、共享协同等难点问题上实现突破:落实数据共享开放机制,逐步实现“云数联动”;提升网上服务能级,以需求为导向,选择频率高、流程规范的事项,推进跨部门、跨区域、跨层级协同办理和流程优化,进一步增加“零上门”“一次上门”等政务服务事项的数量;同时加快推进重点项目实施,争取在今年底前形成市、区、街镇三级一体化的线上线下联动统一预约服务模式,实现公众网上办事“单点登录、全网通办”。

(责任编辑:李晋芳)

相关链接

推荐阅读

生活资讯
专题
视觉志/ 微信公众号:Asxsjz

山西新闻网招募第六批特约摄影师山西新闻网招募第六批特约摄影师

视频/ 微信公众号:shitingbu
微解读

网站声明


山西日报、山西晚报、山西农民报、三晋都市报、良友周报、山西经济日报、山西法制报、山西市场导报、百姓生活资讯所有自采新闻(含图片)独家授权山西新闻网发布,未经允许不得转载或镜像;授权转载务必注明来源,例:"山西新闻网-山西日报 "。

山西新闻网版权咨询电话:0351-4281485。如您在本站发现错误,请发贴至论坛告知。感谢您的关注!

凡本网未注明"来源:山西新闻网(或山西新闻网——XXX报)"的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。