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网约车上遇险 朋友圈的报警方式靠谱么?

时间:2018年08月29日 05:12 来源:山西新闻网--山西晚报

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    近日,温州女孩乘坐网约车遇害后,不少人在微信朋友圈里转发消息,有人建议牢记12110,遇到危险短信报警,还有人说,遇到危险,除了拨打110电话报警外,还可通过视频报警,让警察直接同潜在犯罪分子对话。
    但是,也有人提出质疑,认为刷屏的12110短信报警、视频微信报警并不可靠,网友TOUGH华就在朋友圈里发消息提醒大家,短信报警的效率远不及电话报警。
    那么,太原市现在有哪些报警方式?遇到哪些事情可以通过哪些渠道报警呢?8月28日,就报警方式、报警注意事项等,山西晚报记者请太原市公安局相关负责人进行了解答。
    电话、短信报警均可 电话报警占绝大多数
    “110”,全称是“110报警服务电话”,是公安机关向社会公布,接收群众和社会各界报警求助的全国统一特种服务免费电话,也是上至耄耋老人、下至幼儿园小朋友都知道的报警电话。不过,太原市110受理报警的方式有两种:一是直接拨打110电话报警;二是短信发送到12110报警。
    12110短信报警是2015年开通的。据介绍,开通3年多,通过12110报警的情况非常少。相关负责人告诉山西晚报记者,12110短信报警是对原来普遍使用的110电话报警的重要补充和完善,适用于110电话报警的所有既定服务范围,主要适用于不宜拨打110电话的情形。
    如何用12110短信报警呢?凡在山西省移动、联通、电信运营商注册手机号码者,只要把报警短信息发送到“12110+电话区号”(如太原为121100351、大同为121100352……太原本地用户可直接发送到12110),所在地市级公安局110报警服务台即可收到报警短信息,而不是网传的“12110+区号后三位”。要注意的是,在发送信息前,需在报警内容前加注事发地所在市、区(县)地名(如在太原市发送12110,报警内容前加太原市××区(县)×街道(小区)×幢×单元×号……太原市公安局110报警服务台即可直接收到报警短信息)。
    12110短信报警是不是像网友TOUGH华所说的效率不及电话报警呢?山西晚报记者了解到,12110短信报警号码为全国统一号码,受移动、联通、电信运营商技术平台客观条件的制约,在使用短信报警时可能会存在一些问题:
    首先,外省(市、区)注册手机号码在山西省境内发送12110短信报警,短信息只能由手机号码注册地已开通12110短信报警功能的公安机关先行接收,再将报警内容移交我省公安机关处理。手机号码注册地公安机关尚未开通12110短信报警的,因技术局限,该短信报警目前尚无法受理。同样的,凡山西省内注册的手机号码在外省(市、区)发送12110短信报警,短信息只能由山西省公安机关12110短信报警平台先行接收,再将报警内容移交相关省(市、区)公安机关处理。
    其次,在特殊环境下,如遇重大突发自然灾害或重大节假日期间,公众使用手机或短信频率超出移动、联通、电信运营商技术平台支持范围,可能会存在信息发送失败、丢失、不全、延时等缺陷,对受理12110短信报警服务造成一定影响。此类情况下的报警,建议多发几遍,以避免信息丢失或延误,或同时使用语音报警。
    再次,短信报警时,报警内容要尽可能简要描述出事件、地点、状态等关键信息,以方便警方准确判别情况、快速出警。
    山西晚报记者采访了几位基层民警,他们都认为,尽管增加报警方式能一定程度上提高效率,但目前效率最高的报警方式,还是直接拨打110。
    遇到这些情况都可以选择报警处理
    “有困难找民警”,这是一句耳熟能详的话,那究竟哪些问题可以拨打110或发送短信到12110找民警呢?据介绍,无论110电话报警,还是12110短信报警,现在主要受理的有报警、求助和投诉三方面内容。其中,受理报警的情况包括:刑事案件;治安案(事)件;危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件、自然灾害;治安、灾害事故以及其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
    在遇到一些需要帮助或救助的情况时,也可以拨打110或发送短信到12110进行求助:发生溺水、坠楼、自杀等状况,需要公安机关紧急救助的;老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失,需要公安机关在一定范围内帮助查找的;公众遇到危难,处于孤立无援状况,需要立即救助的;涉及水、电、气、热等公共设施出现险情,威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序,需要公安机关先期紧急处置的以及其他需要公安机关处理的紧急求助事项。
    另外,在遇到公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定,违法行使职权,不履行法定职责,不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为时,也可以通过110进行投诉。
    正确报警不是光拨打110就可以
    采访中,有市民表示,遇到危险时,正确报警很重要。那么,怎样才能正确报警呢?太原警方提醒,市民电话拨打110报警或选择12110进行报警时,一定要注意以下两方面:首先,一定要在事情发生时的就近地方,抓紧时间报警,越快越好。任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。其次,报警时要按民警的提示讲清报警求助的基本情况,比如现场的原始状态如何、有无采取措施、犯罪分子或可疑人员的人数、特点、携带物品和逃跑方向等。有案发现场的,还要注意保护案发现场,不要随意翻动;除了营救伤员外,不要让任何人进入案发现场。
    报警人在拨打 110后,与接警员沟通时,首先要主动讲清自己的姓名、案发时间、报警地点以及简单的事情经过;回答接警员问话要简明扼要;报警结束后,公安机关会第一时间派警处理,一定要耐心等候处警人员到场处置,并在遇到现场情况变动时及时拨打110说明情况。
    另外,不同类型的案件,还有不同的注意事项:对于入室盗窃报警,首先要保护好现场。若嫌疑人还在现场,应在保证自身安全的前提下,尽量看清嫌疑人的人数、特征;若嫌疑人逃离现场,应尽量看清嫌疑人逃跑方式、方向,并在报警时向公安机关提供。
    发生交通事故时,若有人员受伤较重,首先要拨打120,再拨打110报警。发生火灾的要在保证自身安全的前提下,尽量用车载灭火器全力扑救。
    民警提醒出行时注意行车路线
    “其实,不管是坐出租车、还是网约车,都有发生危险的可能,但绝大多数情况下还是安全的。”太原市一位民警告诉记者,不管坐什么车,乘客都不能只顾玩手机或者干脆上车后就闭目养神。上车前乘客应该对要走的路线事先有个了解,或者上车后打开导航,途中,如果发现司机的行车路线与导航路线或自己预先了解到的有偏差,可以跟司机交涉,警告司机。如果司机执意要走有疑问的路线,可以要求停车,如果对方不停车,就可以报警,因为此时司机已经涉及限制人身自由。“如果发现司机有不良企图也可以报警。”太原市柴村派出所的张警官说。
    “如果报警时有顾虑,怕被人发现,可以把通话声音调低一点,在确保不惊动对方的情况下让接警员直接听对话。”太原车站派出所值班队长郑心乐告诉山西晚报记者,使用这个方法时,一定要说清楚自己所在的位置、遇到的问题等相关信息,并且,这个方法是在不得已的时候才能使用。这是因为,一方面可以让警方迅速掌握情况,另一方面也避免了无效警情的出现。

山西晚报记者 张梦莹

(责任编辑:温文)

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