主流媒体 山西门户

从超市收银员到三家公司老板

时间:2018年03月08日 04:17 来源:山西新闻网--山西晚报

首页 > 山西晚报 > A版 > 01
分享到: 评论:

本报记者胡续光摄

    

    小时候的张蓉曾是大人眼里的问题孩子,18岁从技校毕业后,她当过收银员、卖过衣服、洗过车……谁也没想过她能有多大出息。
    然而,如今38岁的她已开办了三家公司,主持研发出全省乃至全国领先的人工智能产品……她早已是很多人眼里的成功女性。

    ○奋斗人语

    打工也好,做领导也好,最重要是守住自己的本分。守本分的人才值得别人信任。
    既然选择创业,就不能怕苦、怕累,明确知道自己想要什么,然后用自己的实际行动去努力。
    成功路上,不仅要有敢想、敢干的勇气,更要紧跟时代的脚步,审时度势。

    A 从技校毕业后,去超市当收银员

    学生时期,每个班都有那么几个头脑聪明却不好好学习的学生,张蓉就是其中之一。18岁那年,她从技校毕业。父亲跟她说,“你18岁了,又不想读书,就自己去社会上闯荡吧。”
    学历不高,又没有积蓄,张蓉便到太原华联超市做起了收银员,每个月工资300元。上班第3天,张蓉就因为给顾客多找了50块钱挨了批评,月底发工资时还被扣了50块。委屈之余,她找来点钞币自己私下练习,还研究起了各种面值纸币的手感。之后的3个月里,她再没找错钱。
    这时,超市的精品专柜正好缺人手,因为卖的都是烟、酒、相机等高端商品,每笔金额都比较大,其他收银员怕出错,不愿意去。张蓉则主动要求去。在她看来,普通收银通道经手的钱虽然少,但货物繁多。精品专柜只是每笔金额比较大,但过手的量小,反而轻松。
    一次,老板带着一个朋友来买相机,收钱时,张蓉发现有一张不对,就拿出来,要求对方换一张,不明就里的老板责怪张蓉不懂事,张蓉只好把钱放进了验钞机,结果显示是假币,对方不好意思地换了一张。“在这个岗位上干了两年多,一次大错都没出过。”张蓉说,半年后,她就成了公司的优秀员工,后来还被选为公司形象代言人,工资也比普通收银员翻了一倍。

    B 吃苦耐劳的精神获得老板赏识

    在超市干的时间长了,张蓉觉得没什么意思,想要做一些更有挑战的事情。和朋友合伙开了一年的服装店,但因为生意不好,索性不干了。在家歇了半年,日子实在过得紧巴,张蓉便到太原铜锣湾一家服装店当起了销售。
    因为有过卖衣服的经历,张蓉总结了一些心得,也学会了揣摩顾客心思,销售业绩明显高于其他人。她不怕吃苦,经常加班到很晚,还没有怨言,第二天依旧笑眯眯地迎接每一位顾客。她总是笑着说:“反正回家也没什么事儿。”
    这些老板都看在眼里,很快,张蓉就被升为店长。七年多时间里,她从管理一个店到管理六个店。她吃苦耐劳、不计得失、敢闯敢拼的精神赢得了老板的赏识和信任。从筹建第二个店开始,老板就退居幕后,张蓉带着几十万现金到上海、广州、北京参加厂家的订货会、展销会,员工工资发放、店铺装修、管理等也全部交由她打理。不知情的人都说:“这小丫头挺厉害的,小小年纪就自己开了这么多店。”
    有一年快过春节时,张蓉去广州进货,老板给她打电话,提醒她生意不太好做,不要进太多货,可她觉得自己看上的一款衣服肯定能大卖,就瞒着老板自己垫资进了一批。结果正如她所料,这批货一件不落全都出手,利润一分没留全都上账。
    2009年,受到网购平台的冲击,实体店生意逐渐低迷,老板决定转投美容行业,想让张蓉跟着一起干,可她还是钟情于服装行业。老板要把其中一个生意最好的店留给她,但她婉言谢绝了。

    C 秉承“利他”服务理念,靠口碑赢得信任

    29岁时,她放弃了舒适的办公室生活,开起了洗车行,而且经常自己穿着橡胶衣给顾客洗车。因为太过劳累,落下了腰腿疼的毛病。
    2010年冬天,正值全社会创业风口,偶然间听朋友说,重庆有人在帮别人做工商注册,张蓉就想着自己也试试,于是,她把洗车行盘了出去。随后的一个月里,她每天一大早就到工商局门口蹲点,和前来跑手续的人闲聊,听那些“先吃到螃蟹”的人讲他们如何搭讪、揽客。
    “本来啥也不懂,冻了一个月,算是勉强入门儿了。”张蓉说,随后,她就开始尝试着帮人跑手续,一边跑一边学,思路也逐渐清晰。2012年4月,张蓉的第一家公司——山西昊泽企业管理咨询有限公司正式成立。从一个人单打独斗到公司拥有十多个员工,张蓉一直秉承着“利他”的服务理念,靠着良好的口碑赢得了很多人的信任,事业做得风生水起。
    2015年,国家鼓励“大众创业、万众创新”,借着我省大力发展众创空间的东风,她的第二家公司——太原天淼呈祥商务秘书有限公司应运而生。此时的张蓉也越来越深刻地认识到学习的重要性。工作之余,她不吝金钱,上了很多心灵成长及管理培训的课程,还养成了每天早晚听书、读书的习惯。
    周围的亲戚朋友都觉得张蓉是瞎折腾,觉得女孩子就应该找一个门当户对的嫁了,然后经营好自己的家庭,相夫教子。
    而张蓉则沉浸在自己的商业世界里,享受着别人理解不了的快乐和幸福。“收银员让我学会了做事,卖衣服让我学会了沟通,当店长让我学会了管理,洗车行让我懂得了珍惜,”张蓉说,“别人都以为我是为了挣钱,其实,在我眼里,不管是收银员、洗车工,还是当店长、做老板,我看重的都是过程,通过努力,感受着自己的变化和成长,内心就觉得特别踏实、满足。”

    D 涉足高科技,研发人工智能产品

    小时候,张蓉对科幻类书籍特别感兴趣。《飞碟探索》是她每个月必买的杂志,每次看完,她都对未来的生活和世界充满了期待。
    十多年前,她在想:如果一进家门,灯自动就亮了,拍两下手,窗帘会自动拉上,所有的家具都能被人操控。后来当了老板,她知道市场上有这样的产品后,还专门做过考察,但因为种种原因最终没能成行。然而,在之后的创业过程中,她一直没有减少对高科技产品的关注。
    3年前,无意中参加的一个科技类展会,勾起了她曾经的梦想。在她多年来的销售经历中,因为客服人员的坏脾气影响了和客户的沟通,从而影响整个团队的销售量。她一直幻想着能有机器人销售员,避免类似的问题反复发生。
    顺着这个思路,她和很多销售公司都做过这样的探讨,特别是一些电销平台。因为在电销的过程中,每天重复同样的动作、话语,让电销人员痛苦万分;无效号码、未接通号码大量存在,打电话后的信息筛选分类,同样消耗了电销人员的大量时间和精力;电话接通后被客户拒绝、责骂也直接影响电销人员的工作心情和效率。
    一次,在和朋友的闲聊中,张蓉得知杭州有企业开发出了一款叫做灵声电话智能机器人的产品,正是她一直苦苦寻觅的,这让她很兴奋,并决定不惜一切代价引进。
    去年12月,她成立了第三家公司——山西翼天下智能科技有限公司。在灵声电话智能机器人的基础上,她组织技术人员重新研发出了一款新产品——翼云呼智能语音机器人,每天可以呼出900-1000通电话,语音明晰、话术标准,重要的是可以全天无休、保持100%的激情投入到工作中,电话挂断瞬间即可清楚按照A-F意向等级将客户筛选分类,高效、简单,电销人员只需要对意向客户进行跟进工作即可。
    保险、房产、装修等行业的公司使用了翼云呼后,不仅工作效率大大提高,成单率也直线上涨,企业业绩提升明显。目前,这款产品已经成为全省乃至全国领先的人工智能产品之一。
    “现在的一切都是往自己想要的方向发展,我相信再努力10年,我会拥有自己的集团公司。”张蓉对未来充满了信心。

本报记者 薛琳

    ○《奋斗》热线
    等待你讲述幸福生活的奋斗故事

    《奋斗》热线:如果你或者身边的人有精彩的奋斗故事,快快拨打本报热线0351-4286666提供线索,或关注山西晚报官微(ID:shanxiwanbao)及“山西头条”(ID:sxwbsxtt),后台回复奋斗人物:姓名+奋斗故事内容提要。我们筛选后将派出记者进行采访报道。山西晚报《奋斗》栏目,等待你讲述幸福生活的奋斗故事!

(责任编辑:李琳)

相关链接

推荐阅读

生活资讯
专题
视觉志/ 微信公众号:Asxsjz

“铁肺”黄绮珊山西校园激情献唱“铁肺”黄绮珊山西校园激情献唱

视频/ 微信公众号:shitingbu
微解读

网站声明


山西日报、山西晚报、山西农民报、三晋都市报、良友周报、山西经济日报、山西法制报、山西市场导报、百姓生活资讯所有自采新闻(含图片)独家授权山西新闻网发布,未经允许不得转载或镜像;授权转载务必注明来源,例:"山西新闻网-山西日报 "。

山西新闻网版权咨询电话:0351-4281485。如您在本站发现错误,请发贴至论坛告知。感谢您的关注!

凡本网未注明"来源:山西新闻网(或山西新闻网——XXX报)"的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。