地下室内有积水，居民便自行将积水抽排到了便道上，导致污水横流影响出行。1月22日，城管网格员在奶生堂东巷发现这一幕后，立即上报。经奶生堂社区工作人员协调，居民停止了向城市道路擅自排水的行为。1月22日上午，一名城管网格员巡查至杏花岭区奶生堂东巷时，发现便道和非机动车道上污水横流。顺着水流方向查找问题源头，这名网格员在一家临街饭店门口，看到了一根直径为七八厘米的管道，正在不断往外排水。排出的污水不仅将附近的行道树树坑淹没，还蔓延到了非机动车道上，迫使来往行人绕行，和机动车抢道，存在较大安全隐患。

城管网格员拿出城管通手机，对事发现场拍照定位，上报城市综合管理服务平台。太原城管指挥中心将案件受理派遣至杏花岭区平台，协调鼓楼街道奶生堂社区处置。经工作人员核实，奶生堂7号楼3单元地下室内有积水，居民自行将积水抽排到了便道上。经协调，当地居民停止了向城市道路擅自排水的行为，改为通过单元住户的下水管道排水。